Users Guide

PC supportati
SupportAssist è supportato sui seguenti PC Dell:
• Laptop e desktop:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
N.B.: SupportAssist non è supportato sulle macchine virtuali.
Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza
Dell
SupportAssist rileva in modo proattivo e predittivo e notifica all'utente i problemi hardware e software che possono verificarsi sul PC. A
seconda del piano di assistenza Dell, SupportAssist automatizza e semplifica la comunicazione con il supporto tecnico Dell.
La tabella seguente riepiloga le funzionalità di SupportAssist disponibili per i PC con piani di assistenza Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus e Premium Support Plus attivi.
Tabella 1. Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell
Funzionalità di
SupportAssist
Descrizione Piani di assistenza Dell
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Scansioni hardware
e software
pianificate
È possibile pianificare delle scansioni
dell'hardware e del software a seconda delle
proprie preferenze. SupportAssist eseguirà le
scansioni in base alla pianificazione.
Pulire i file
manualmente
È possibile cancellare dal PC i file temporanei,
ridondanti e altri file indesiderati.
Regolare le
prestazioni del PC
manualmente
È possibile modificare le impostazioni di
alimentazione, file di registro e allocazioni di
memoria per regolare al meglio le prestazioni
del PC.
Ottimizzare la
connettività di rete
manualmente
È possibile ottimizzare la connettività di rete
regolando le impostazioni per avere una rete
efficiente e affidabile.
Risolvere i problemi
manualmente
È possibile risolvere i problemi più comuni del
PC utilizzando le istruzioni passo-passo e le
esercitazioni video che sono disponibili nella
pagina relativa alla risoluzione dei problemi.
Scansione e
aggiornamento
manuale dei driver
È possibile eseguire la scansione e installare
manualmente gli aggiornamenti del driver
disponibili per il PC in uso.
Invio automatico
dei componenti
mediante scansioni
manuali
Se viene rilevato un problema per i
componenti in garanzia durante le scansioni
manuali, viene richiesto di confermare
l'indirizzo di spedizione per l'invio delle parti di
ricambio.
6 Introduzione