Users Guide

• Aprire SupportAssist e fare clic su , quindi fare clic su Esegui tutto.
Durante l'ottimizzazione, il nome dell'attività in esecuzione viene visualizzato sopra ai riquadri e l'avanzamento della scansione viene
visualizzato nel riquadro.
ATTENZIONE: Se si annulla l'ottimizzazione mentre è in corso, le modifiche apportate non vengono annullate.
Una volta completata la scansione, è possibile osservare quanto segue:
• Se non viene rilevato alcun problema e non vi sono aggiornamenti, viene visualizzato un messaggio pertinente in ciascun riquadro.
La quantità di spazio su disco rigido che viene salvato e il numero di virus o malware che vengono rimossi viene visualizzato nella
pagina iniziale.
• Se durante la scansione vengono rilevati aggiornamenti dei driver o delle applicazioni, il tipo di aggiornamento e il numero di
aggiornamenti disponibili vengono visualizzati nel riquadro Ottieni driver e download. Per istruzioni su come installare gli
aggiornamenti, consultare Installazione degli aggiornamenti del driver a pagina 22.
• Se viene rilevato un problema hardware che richiede la creazione di una richiesta di supporto, viene visualizzata la pagina dettagli
del problema. Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consultare Creazione di una richiesta di supporto per
problema rilevato da una scansione a pagina 32.
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato
sopra ai riquadri e una notifica viene visualizzata nel riquadro Scansione hardware dopo che tutte le scansioni sono state
completate.
N.B.: Il tipo di notifica dipende dalla gravità del problema hardware. Per informazioni sui tipi di notifica
visualizzati da SupportAssist, consultare Notifiche a pagina 15. Cliccare su Ignora per nascondere la notifica.
• Se vengono rilevati programmi potenzialmente indesiderati, viene visualizzata una notifica sul riquadro Rimuovi virus e malware.
Per istruzioni sulle modalità di rimozione dei programmi potenzialmente indesiderati, consultare Rimozione dei programmi
potenzialmente indesiderati a pagina 30.
N.B.:
Visualizzare i dettagli delle scansioni e ottimizzazioni che vengono eseguite sul proprio PC nella pagina
Cronologia.
2. Se il problema persiste dopo il completamento della scansione, fare clic su Ho ancora bisogno di aiuto per creare una richiesta di
supporto manualmente.
N.B.:
La funzionalità per la creazione manuale delle richieste di supporto è valida solo per i PC con un piano di
assistenza Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus o ProSupport Plus attivo.
Viene visualizzata la pagina delle richieste di supporto. Per istruzioni su come creare manualmente una richiesta di supporto, consultare
Creazione manuale di una richiesta di supporto a pagina 33.
Ottimizzazione del PC
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