Users Guide

Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, fare clic sull'icona delle impostazioni, quindi fare clic su Seleziona la
lingua.
Viene visualizzato l'elenco delle lingue.
2. Selezionare la lingua preferita.
3. Fare clic su Sì per riavviare SupportAssist nella lingua selezionata.
SupportAssist si riavvia nella lingua selezionata e l'icona viene visualizzata accanto alla lingua selezionata.
Creazione di un profilo SupportAssist
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
Informazioni su questa attività
Un profilo SupportAssist consente di ricevere le funzionalità automatiche di supporto disponibili per il proprio piano di assistenza del PC. È
possibile creare un profilo SupportAssist utilizzando il proprio account personale Dell o l'account social media.
Procedura
1. Nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare su Profilo, quindi su Completa profilo.
• Se non sono stati accettati i termini e le condizioni di SupportAssist, viene visualizzato un messaggio che lo specifica. Fare clic sul
collegamento Leggi Termini e condizioni di SupportAssist, accettare i termini e le condizioni, fare clic su Salva, quindi
riprovare.
• Se SupportAssist non è in grado di connettersi a Internet, viene visualizzato un messaggio pertinente. Per risolvere il problema, fare
clic sui collegamenti della risoluzione dei problemi sotto il messaggio di errore e riprovare.
2. Nella pagina Accedi dell'account personale Dell, effettuare uno dei passaggi seguenti:
• Se si dispone già di un account personale Dell, inserire le credenziali dell'account personale e fare clic su Accedi.
• Se non si dispone di un account personale Dell, creare un account per accedere. Per istruzioni sulla creazione di un account, vedere
Creazione di un account personale Dell a pagina 12.
• Accedere con il proprio account social media. Per istruzioni sull'utilizzo dell’account di social media, vedere Accedere con il proprio
account social media a pagina 13.
3. Nella pagina Recapiti e indirizzo di spedizione, immettere le informazioni di contatto e i dettagli di spedizione.
4. Selezionare il metodo e l'orario di contatto preferiti.
N.B.:
L’orario di contatto preferito si applica solo ai PC con piano di assistenza Premium Support o Premium Support
Plus negli Stati Uniti. o in Canada.
5. Se si desidera aggiungere un contatto secondario, selezionare Aggiungi contatto secondario e inserire i dati.
6. Se non si desidera che SupportAssist crei automaticamente le richieste di supporto, deselezionare Crea automaticamente le
richieste di supporto.
N.B.:
La funzionalità per la creazione automatica delle richieste di PC è disponibile e abilitata solo per i sistemi con un
piano di assistenza ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support o Premium Support Plus attivo.
7. Fare clic su Operazione completata.
• Se le informazioni di spedizione non sono corrette, viene visualizzato un messaggio che chiede di aggiornarle. Cliccare su Aggiorna
e termina per aggiornare le informazioni.
• Se i dettagli di spedizione sono corretti, il nome e cognome vengono visualizzati nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di
SupportAssist.
Creazione di un account personale Dell
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
12
Per iniziare con SupportAssist per PC domestici