Users Guide

Εισαγωγή
Το SupportAssist αυτοματοποιεί την υποστήριξη της Dell, καθώς εντοπίζει προληπτικά και προγνωστικά τα προβλήματα υλικού και
λογισμικού στον υπολογιστή σας. Το SupportAssist επιλύει προβλήματα απόδοσης και σταθεροποίησης του υπολογιστή, αποτρέπει
απειλές ασφαλείας, παρακολουθεί και εντοπίζει αστοχίες υλικού και αυτοματοποιεί τη διαδικασία επικοινωνίας με την τεχνική
υποστήριξη της Dell. Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών Dell, το SupportAssist αυτοματοποιεί επίσης τη δημιουργία αιτημάτων
υποστήριξης για προβλήματα που εντοπίζονται κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις
δυνατότητες του SupportAssist για τα διάφορα σχέδια υπηρεσιών, βλ. Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell στη
σελίδα 6.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στο παρόν έγγραφο, ο όρος «υπολογιστής» αναφέρεται στους φορητούς, επιτραπέζιους και
ενσωματωμένους υπολογιστές και στις πύλες της Dell.
Το SupportAssist σάς δίνει τη δυνατότητα να βελτιστοποιείτε τον υπολογιστή σας αφαιρώντας ανεπιθύμητα αρχεία, βελτιστοποιώντας
τις ρυθμίσεις δικτύου, αναβαθμίζοντας την απόδοση του υπολογιστή και αφαιρώντας ιούς και κακόβουλο λογισμικό. Προσδιορίζει
επίσης τις ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης που διατίθενται για τον υπολογιστή σας.
Το SupportAssist συλλέγει και στέλνει με ασφάλεια τις απαιτούμενες πληροφορίες υπολογιστή στην τεχνική υποστήριξη της Dell. Οι
πληροφορίες που συλλέγονται επιτρέπουν στην Dell να σάς παρέχει μια βελτιωμένη, αποτελεσματική και γρήγορη εμπειρία
υποστήριξης.
Κύρια χαρακτηριστικά
• Προγνωστικός και προληπτικός εντοπισμός και ειδοποίηση προβλήματος.
• Μη αυτόματος ή αυτόματος έλεγχος για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης που διατίθενται για τον υπολογιστή σας.
• Μη αυτόματη ή αυτόματη σάρωση του υλικού του υπολογιστή σας για τον εντοπισμό προβλημάτων.
• Αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα υλικού που εντοπίστηκε στον υπολογιστή σας.
• Μη αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα υλικού στον υπολογιστή σας.
• Εκκαθάριση προσωρινών αρχείων, βελτιστοποίηση της συνδεσιμότητας δικτύου, λεπτομερής ρύθμιση της απόδοσης του
υπολογιστή και αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού.
• Αποστολή αρχείων μη αυτόματα στην τεχνική υποστήριξη της Dell.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Οι δυνατότητες του SupportAssist που διατίθενται για κάθε υπολογιστή διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο
υπηρεσιών Dell του υπολογιστή.
Σκοπός του εγγράφου
Το παρόν έγγραφο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του SupportAssist σε υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows 8
ή Windows 10.
Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του SupportAssist σε υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows 10 σε S Mode, ανατρέξτε
στον Οδηγό χρήσης του SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές με Windows 10 σε S Mode που διατίθεται στη διεύθυνση https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
Χρήστες του οδηγού
Το παρόν έγγραφο προορίζεται για χρήστες που χρησιμοποιούν το SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές για να παρακολουθούν
τη λειτουργία υπολογιστών με λειτουργικό σύστημα Windows 8 ή Windows 10. Το παρόν έγγραφο απευθύνεται επίσης σε
υπαλλήλους οργανισμών που δεν διαθέτουν διαχειριστή IT και επιτρέπουν στους υπαλλήλους να παρακολουθούν οι ίδιοι τη
λειτουργία των υπολογιστών τους χρησιμοποιώντας το SupportAssist.
Νέες δυνατότητες σε αυτήν την έκδοση
• Πρόβλεψη για την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της προσωρινής αναστολής της κρυπτογράφησης δεδομένων για την
εγκατάσταση ενημερώσεων σε υπολογιστή με ενεργοποιημένο το BitLocker.
1
Εισαγωγή 5