Users Guide

Unterstützte PCs
SupportAssist wird auf den folgenden Dell PCs unterstützt:
• Notebooks und Desktop-PCs:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
ANMERKUNG: SupportAssist wird auf virtuellen Maschinen nicht unterstützt.
SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne
SupportAssist erkennt proaktiv und prognostisch Hardware- und Softwareprobleme, die auf Ihrem PC auftreten können, und
benachrichtigt Sie darüber. Abhängig von Ihrem Dell Serviceplan automatisiert und unterstützt SupportAssist Ihre Kontaktaufnahme mit
dem technischen Support von Dell.
Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenfassung der SupportAssist-Funktionen für PCs mit einem aktiven Basic-, Premium Support-,
ProSupport-, ProSupport Plus- oder Premium Support Plus-Serviceplan.
Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne
SupportAssist-
Funktionen
Beschreibung Dell Servicepläne
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Geplante
Hardware- und
Software-Scans
Sie können Hardware- und Software-Scans
ganz nach Bedarf planen. SupportAssist führt
die Scans basierend auf dem Zeitplan durch.
Manuelles
Bereinigen von
Dateien
Sie können temporäre, redundante und
andere unerwünschte Dateien von Ihrem PC
löschen.
Manuelles
Anpassen der PC-
Leistung
Sie können die Energieeinstellungen,
Registrierungsdateien und
Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung
der PC-Leistung anpassen.
Manuelles
Optimieren der
Netzwerkkonnektiv
ität
Sie können die Netzwerkkonnektivität durch
Anpassen der Einstellungen optimieren, um
ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu
erhalten.
Manuelles Beheben
von Problemen
Sie können häufig auftretende PC-Probleme
mithilfe der schrittweisen Anleitungen und
Schulungsvideos, die Sie auf der Seite zur
Fehlerbehebung finden, beheben.
Manuelles Scannen
und Aktualisieren
von Treibern
Sie können die für Ihren PC verfügbaren
Treiberaktualisierungen manuell scannen und
installieren.
Automatisches
Versenden von
Ersatzteilen mittels
manueller Scans
Falls bei einem Teil, das einer Gewährleistung
unterliegt, während eines manuellen Scans ein
Problem festgestellt wird, werden Sie
aufgefordert, Ihre Lieferadresse zu
bestätigen, an die das Ersatzteil gesendet
werden soll.
6 Einführung