Users Guide

Tabelle 4. Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist
Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion
Es wurde kein SupportAssist-Profil erstellt
• Klicken Sie auf Profil vervollständigen, um ein SupportAssist-
Profil zu erstellen. Siehe Erstellen eines SupportAssist-Profils
auf Seite 12.
• Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Nicht mehr erinnern, um zu verhindern, dass
SupportAssist die Benachrichtigung erneut anzeigt.
Der technische Support von Dell arbeitet noch an einer Support-
Anfrage, die für Ihren PC erstellt wird.
• Klicken Sie auf Status online überprüfen, um den Status der
Support-Anfrage online anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Verwerfen, um diese Benachrichtigung
auszublenden.
Falls Sie den PC in den letzten 28 Tagen nicht optimiert haben
• Klicken Sie auf Alle ausführen, um sämtliche Scans und
Optimierungen auf Ihrem PC durchzuführen.
• Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Abbrechen, um diese Benachrichtigung
auszublenden.
Der Serviceplan des PCs läuft demnächst ab oder ist abgelaufen.
• Klicken Sie auf Erneuern, um den Serviceplan des PCs zu
erneuern
• Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Nicht mehr erinnern, um zu verhindern, dass
SupportAssist die Benachrichtigung erneut anzeigt.
Sie haben den Serviceplan Ihres PCs erneuert. Klicken Sie auf OK, um diese Benachrichtigung auszublenden.
Benachrichtigungen in Taskleiste oder Windows Action
Center
Je nach der Art des Betriebssystems, das auf dem PC installiert ist, werden SupportAssist-Benachrichtigungen entweder in der Taskleiste
oder im Windows Action Center angezeigt.
• Microsoft Windows 8 oder 8.1: Die Benachrichtigung wird in der Taskleiste angezeigt.
• Microsoft Windows 10: Die Benachrichtigungen werden im Windows Action Center angezeigt.
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die verschiedenen Benachrichtigungen, die in der Taskleiste bzw. im Windows Action
Center angezeigt werden.
Tabelle 5. Benachrichtigungen in Taskleiste oder Windows Action Center
Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion
Sie haben die Migration von Dateien und Einstellungen mithilfe des
Dell Migrate-Service aufgeschoben.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Startseite von Dell
Migrate aufzurufen.
Während eines geplanten Scans wurde eine dringende
Treiberaktualisierung erkannt
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Seite mit den
Treiberdetails aufzurufen. Eine Anleitung zum Installieren der
Treiberaktualisierungen finden Sie unter Installieren von
Treiberaktualisierungen auf Seite 22.
Es muss eine Supportanfrage erstellt werden bezüglich eines
Hardwareproblems, das während eines manuell initiierten oder
geplanten Scans erkannt wurde.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Seite mit den
Problemdetails aufzurufen. Anweisungen zum Erstellen einer
Supportanfrage finden Sie unter Erstellen einer Supportanfrage für
ein durch einen Scan erkanntes Problem auf Seite 32.
16 Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch