Users Guide

Analyse du matériel du PC
L’analyse du matériel vous permet de détecter les problèmes liés au matériel sur votre PC. Par défaut, SupportAssist analyse le matériel de
votre PC une fois par mois pour détecter les problèmes matériels. Vous pouvez également effectuer manuellement les opérations
suivantes pour identifier un problème matériel :
• Analyse d’un composant matériel spécifique
• Analyse rapide du matériel
• Exécution d’un test en contrainte
REMARQUE : Si la fenêtre SupportAssist est réduite et qu’un problème est détecté lors de l’analyse, une notification
s’affiche sur la vignette Analyse du matériel. Cette notification est affichée sur la vignette pendant sept jours. Si vous
n’avez pas créé une demande de support pour le problème dans les sept jours, la notification est automatiquement
supprimée.
Pour certains problèmes liés au matériel, le nom du problème s’affiche au-dessus des mosaïques et une notification s’affiche sur la
mosaïque Analyse du matériel. La notification affichée dépend de la gravité du problème. Pour plus d’informations sur le type de
notifications qui s’affichent sur la vignette, reportez-vous à la section Notifications de la vignette Analyser le matériel , page 26.
Analyse d’un composant matériel spécifique
À propos de cette tâche
SupportAssist vous permet d’analyser un composant matériel spécifique installé sur votre PC. Les étapes d’une analyse dépendent du
composant matériel que vous sélectionnez.
L’analyse du disque dur passe par les étapes suivantes.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l’onglet Dépannage.
2. Cliquez sur I want to troubleshoot my PC, puis sur Je souhaite analyser un composant matériel spécifique.
La liste des composants matériels disponibles sur votre PC s’affiche.
REMARQUE :
Pour mettre à jour la liste des composants matériels affichés, cliquez sur Actualiser la liste des
composants matériels.
3. Dans la section Périphériques de stockage, cliquez sur Disque dur.
4. Sélectionnez le type de test, puis cliquez sur Exécuter le test.
Résultats
• Si aucun problème n’est détecté, l’état Réussi et l’icône
s’affichent.
• Si un problème est détecté et que la création d’une demande de support n’est pas nécessaire, l’état Échec s’affiche, accompagné de
l’icône .
• Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, la page contenant les détails du problème s’affiche.
Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, reportez-vous à la section Création de demande de support
pour les problèmes détectés par une analyse.
Analyse rapide du matériel
À propos de cette tâche
Vous pouvez effectuer une analyse rapide sur votre PC afin de détecter les problèmes liés aux composants matériels : disque dur,
processeur, module mémoire, etc.
5
Analyse du matériel du PC 25