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Tableau 5. Notifications sur la barre des tâches ou le centre de notifications Windows (suite)
Notification affichée Action
Un problème matériel a été détecté au cours d’une analyse
manuelle ou planifiée et déclenche la création automatique d’une
demande de support.
Aucune action requise.
Programmes potentiellement indésirables (PUP) détectés au cours
d’une analyse manuelle ou planifiée.
Cliquez sur la notification pour consulter et supprimer les PUP
détectés par l’analyse. Pour obtenir des instructions la suppression
des programmes potentiellement indésirables, consultez
Suppression des programmes potentiellement indésirables , page
30.
Virus ou logiciel malveillant détectés au cours d’une analyse
manuelle ou planifiée.
Cliquez sur la notification pour voir les détails du virus ou du logiciel
malveillant détecté lors de l’analyse.
Le forfait de maintenance du PC est sur le point d’expirer ou a
expiré.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist. Un lien de
renouvellement du niveau de service s’affiche dans l’interface
utilisateur de SupportAssist.
L’état de la demande de support créée pour votre PC a récemment
été mis à jour.
REMARQUE : La notification ne s’affiche pas lorsque la
demande de support est fermée.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist et afficher
l’état de la demande de support en ligne.
Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Lorsque le forfait de maintenance de votre PC approche de sa date d’expiration ou a expiré :
• Une notification s’affiche sur l’interface utilisateur SupportAssist.
• En fonction du système d’exploitation installé sur votre PC, une notification est affichée sur la barre des tâches ou dans le Centre de
notifications Windows.
• Une bannière s’affiche sur la page Accueil de SupportAssist.
Vous pouvez renouveler ou mettre à niveau votre forfait de maintenance à l’aide des liens figurant dans la notification ou la bannière. Pour
plus d’informations sur les notifications affichées sur l’interface utilisateur SupportAssist, reportez-vous à la section Notifications sur
l’interface utilisateur SupportAssist , page 15. Pour plus d’informations sur les notifications qui s’affichent dans la barre des tâches ou le
centre de notifications Windows, reportez-vous à la section Notifications de la barre des tâches ou du centre de notifications Windows.
Le tableau suivant décrit les bannières qui sont affichées sur la page Accueil :
Tableau 6. Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Bannière affichée Action
Si vous avez acheté le service Dell Migrate et que vous
n’avez pas migré les fichiers et paramètres dans les
90 jours.
Cliquez sur Oui pour accéder à la page d’accueil de Dell Migrate.
Vous n’êtes pas connecté en tant qu’administrateur
sur le PC sur lequel le service Dell Migrate est activé.
Connectez-vous en tant qu’administrateur pour migrer les fichiers et
paramètres.
Le niveau de service expire d’ici 0 à 60 jours. Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est en cours
Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est terminée
Cliquez sur Contacter Dell pour étendre ou mettre à niveau le niveau de
service.
REMARQUE : La fonctionnalité de renouvellement en ligne est uniquement disponible pour les PC aux États-Unis.
Prise en main de SupportAssist pour PC 17