Users Guide

Utiliser un autre profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur le nom d’utilisateur, puis sur Utiliser un profil
différent.
2. Cliquez sur Continuer.
REMARQUE : Lorsque vous cliquez sur Continuer, SupportAssist désactive le profil en cours et supprime l’accès aux
coordonnées et les détails d’expédition enregistrés.
La page Accueil s’affiche et le lien de création de profil apparaît dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist.
Pour les instructions relatives à la création d’un profil, reportez-vous à la section Création d’un profil SupportAssist.
Configuration des paramètres Internet
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
À propos de cette tâche
Votre PC doit être connecté via une connexion Internet active pour bénéficier des fonctionnalités de support automatisées de
SupportAssist. Vous pouvez configurer SupportAssist pour vous connecter à Internet directement ou via un serveur proxy.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur l’icône des paramètres, cliquez sur Paramètres, puis
cliquez sur Internet.
2. Si vous souhaitez que SupportAssist se connecte directement à Internet, sélectionnez Se connecter directement.
3. Si vous souhaitez que SupportAssist se connecte à Internet via un réseau de proxy, effectuez les étapes suivantes :
a. Sélectionnez Se connecter à l’aide d’un proxy.
Les champs de paramètres de proxy s’affichent.
b. Saisissez l’adresse, le numéro de port, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE : Vous pouvez saisir un maximum de cinq chiffres pour le numéro de port.
4. Cliquez sur Enregistrer.
La page Accueil s’affiche.
Analyses et optimisations planifiées
Par défaut, SupportAssist analyse votre PC pour détecter les problèmes matériels, les mises à jour de pilotes et les optimisations de PC
requises. La fréquence par défaut des analyses varie en fonction du forfait de maintenance de votre PC.
Si l’analyse détecte une mise à jour de pilote urgente, un problème matériel, un virus ou encore un logiciel malveillant, une notification
s’affiche. Le type de notification dépend du système d’exploitation installé sur le PC. Voir la section Notifications sur la barre des tâches ou
dans le Centre de notifications Windows , page 16. Si votre PC dispose du forfait de maintenance ProSupport Plus ou
Premium Support Plus, SupportAssist optimise automatiquement votre PC après l’analyse.
Planifier des analyses et des optimisations automatiques
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
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Prise en main de SupportAssist pour PC