Users Guide

Taulukko 12. Hanki tukea -sivu (jatkuu)

Ominaisuus Kuvaus

HUOMAUTUS: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4

Mt.

Lisätietoja tiedostojen lähettämisestä Dellin tekniselle tuelle on

kohdassa Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle sivulla 37.

Lisätietoja tietokoneen toiminnan lokitiedoston lähettämisestä Dellin

tekniselle tuelle on kohdassa Lokitiedostojen lähettäminen Dellin

tekniselle tuelle sivulla 37.

Omistajan opas Voit tarkastella ja ladata tietokoneen oppaita.

Takuutiedot Voit tarkastella tietokoneen takuutietoja.

Verkkotyökalut ja -tiedot Käytä tietokoneellesi saatavilla olevia työkaluja, lisätietoja ja resursseja.

Palvelusopimukset Käytä alueesi Dellin palvelusopimussivustoa.

Yhteisön tukifoorumit Saat tietoja SupportAssistin valmiuksista ja ominaisuuksista, blogeja,

usein kysyttyjä kysymyksiä sekä muita teknisiä asiakirjoja.

Laitteiston korjauspalvelu Ota tarvittasessa yhteyttä laitteiston korjauspalveluun.

1 Nämä tiedot näytetään aina sen maan tai alueen kielellä, jossa tietokone hankittiin.

Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle

Tietoja tehtävästä

Dellin teknisen tuen edustajan pyytäessä voit lähettää tietokoneen ongelman kuvaavat tiedostot tai muun tiedoston, jota tuen edustaja

pyytää. Voit lähettää ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- tai XLSX-tiedoston.

HUOMAUTUS: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt.

HUOMAUTUS: Voit lähettää enintään kolme tiedostoa päivässä. Jos sinulla on useita tiedostoja, pakkaa ne .zip-

muotoon ja lähetä .zip-tiedosto.

Vaiheet

1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2. Napsauta oikeanpuoleisesta ruudusta Lähetä tiedostot.

3. Valitse Lähetä tiedostot -valintaikkunassa kohta Selaa, valitse tarvittava tiedosto ja valitse sitten Lähetä tiedostot.

Tulokset

Kun tiedosto on lähetetty, ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.

Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle

tuelle

Tietoja tehtävästä

Lähetä Dellin tekniselle tuelle tietokoneen toiminnan lokitiedostot vain, jos Dellin teknisen tuen edustaja pyytää niitä.

Vaiheet

1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2. Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Lähetä lokitiedosto.

Tuen hankkiminen