Users Guide

Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta asetuskuvaketta ja napsauta Valitse kieli.
Näkyviin tulee kieliluettelo.
2. Napsauta haluamaasi kieltä.
3. Käynnistä SupportAssist uudelleen haluamallasi kielellä valitsemalla Kyllä.
SupportAssist käynnistetään uudelleen käyttäen valittua kieltä, ja
tulee näkyviin valitun kielen viereen.
SupportAssist-profiilin luominen
Edellytykset
Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist-profiilin avulla saat käyttöösi automaattiset tukiominaisuudet, jotka sisältyvät palvelusopimukseesi. Voit luoda SupportAssist-
profiilin käyttämällä Dellin Omaa tiliä tai yhteisöpalvelutiliä.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta Profiili ja napsauta Täydennä profiili.
• Jos et ole hyväksynyt SupportAssistin käyttöehtoja, näytölle avautuu siitä kertova ilmoitus. Napsauta SupportAssistin
käyttöehtojen lukemislinkkiä, hyväksy käyttöehdot, valitse Tallenna ja yritä uudelleen.
• Jos SupportAssist ei saa yhteyttä Internetiin, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Voit korjata ongelman virheilmoituksen alapuolella
näkyvien vianmäärityslinkkien avulla. Yritä sen jälkeen uudelleen.
2. Tee jokin seuraavista Dellin Oman tilin kirjautumissivulla:
• Jos sinulla on jo Dellin Oma tili, kirjoita Dellin Oma tili -tunnistetietosi ja napsauta sitten Kirjaudu sisään.
• Jos sinulla ei ole Dellin Omaa tiliä, luo tili ja kirjaudu sisään. Ohjeet tilin luomiseen ovat kohdassa Dellin Oman tilin luominen sivulla 12.
• Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin avulla. Ohjeet yhteisöpalvelutilin käyttämiseen ovat kohdassa Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin
avulla sivulla 13.
3. Kirjoita Yhteystiedot ja lähetysosoite -sivulle yhteystietosi ja lähetysosoitteesi.
4. Valitse ensisijainen yhteydenottotapa ja ensisijainen yhteydenottoaika.
HUOMAUTUS
: Ensisijainen yhteydenottoaika koskee ainoastaan tietokoneita, joilla on aktiivinen Premium Support-
tai Premium Support Plus -tukisopimus Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitseville asiakkaille.
5. Jos haluat lisätä toissijaisen yhteyshenkilön, valitse Lisää toissijainen yhteyshenkilö ja kirjoita tiedot.
6. Jos et halua, että SupportAssist luo tukipyyntöjä automaattisesti, poista valinta kohdasta Luo palvelupyyntö automaattisesti.
HUOMAUTUS
: Automaattinen tukipyyntöjen luontitoiminto on saatavilla ja käytettävissä ainoastaan tietokoneissa,
joilla on aktiivinen ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- tai Premium Support Plus -palvelusopimus.
7. Valitse Valmis.
• Jos lähetystiedot ovat väärät, näyttöön tulee viesti tietojen päivittämiseksi. Päivitä tiedot napsauttamalla Päivitä ja lopeta.
• Jos lähetystiedot ovat oikeat, etu- ja sukunimi näkyvät SupportAssist-käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa.
Dellin Oman tilin luominen
Edellytykset
Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet.
Vaiheet
1. Kirjoita Dellin Oman tilin kirjautumissivun Luo tili -osassa etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite ja salasana asianmukaisiin kenttiin.
HUOMAUTUS: Salasanan täytyy sisältää 8–20 merkkiä, yksi iso kirjain, yksi pieni kirjain ja yksi numero.
12 SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen