Users Guide

Ofte stillede spørgsmål
1. Hvordan kan jeg se buildnummeret på det operativsystem, der er installeret på min pc?
Udfør følgende trin:
a. Klik på Start for at åbne programmenuen.
b. Søg efter og åbn programmet Kør.
c. Indtast winver, og klik på OK.
Operativsystemets buildnummer vises, f.eks. OS Build 15063.1266.
2. Hvordan kan jeg kontrollere, om SupportAssist er installeret på min pc?
Gør følgende for at kontrollere, om SupportAssist er installeret:
a. Klik på Start for at åbne programmenuen.
b. Gå til Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
c. På listen over programmer skal du kontrollere, om Dell SupportAssist findes.
3. Hvordan kan jeg deaktivere SupportAssist-meddelelser?
Oplysninger om deaktivering af SupportAssist-meddelelser findes under Deaktiver SupportAssist-meddelelser.
4. Kan jeg planlægge en hardwarescanning?
Ja, du kan planlægge en hardwarescanning. Oplysninger om planlægning af hardware-scanning findes under Planlæg scanninger og
optimeringer.
5. Hvordan kan jeg redigere mine kontakt- og leveringsoplysninger?
Oplysninger om opdatering af dine kontakt- og leveringsoplysninger findes under Opdater kontakt- og leveringsoplysninger.
6. Jeg har ved en fejltagelse annulleret en meddelelse om en fejl. Hvordan og hvor henter jeg meddelelsen igen for at se
oplysningerne om fejlen?
Hvis du annullerer en meddelelse, vises den igen efter seks timer, eller når du genstarter pc'en.
7. Kan jeg ændre kontakt- og leveringsoplysninger ved oprettelse af en supportanmodning?
Ja, du kan ændre kontakt- og leveringsoplysninger ved oprettelse af en supportanmodning.
8. Hvorfor skal jeg angive mine leveringsoplysninger for et problem med en del, der ikke kan sendes?
Hvis en hardwarefejl efter analyse identificeres som hovedårsagen til et problem, bruges leveringsadressen til at afsende en
udskiftningsdel til dig. Hvis du indtastede leveringsadressen ved registrering af SupportAssist, hentes din leveringsadresse automatisk,
inden du indsender et problem.
9. Hvilke sprog understøtter SupportAssist-brugergrænsefladen?
SupportAssist-brugergrænsefladen understøtter 25 sprog. De understøttede sprog er arabisk, dansk, engelsk, finsk, fransk, fransk
(canadisk), græsk, hebraisk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk, polsk, portugisisk
(brasiliansk), portugisisk (iberisk), russisk, spansk, svensk, tjekkisk, tyrkisk, tysk og ungarsk. Oplysninger om ændring af
sprogindstillingen findes under Skift sprogindstilling.
10. Jeg har installeret SupportAssist på pc'en, men jeg kan ikke åbne det. Hvad kan årsagen være?
SupportAssist kræver 5700-porten for at åbne SupportAssist-grænsefladen. Hvis et andet program bruger portnummer 5700, åbnes
SupportAssist ikke på din pc. Kontrollér, at der ikke er et andet program, der bruger 5700-porten, og prøv derefter at åbne
SupportAssist igen.
11. Hvordan kan jeg kontrollere, om et andet program bruger 5700-porten?
Udfør følgende trin:
a. Klik på Start for at åbne programmenuen.
b. Søg efter og åbn programmet Tjenester.
11
Ofte stillede spørgsmål 39