Users Guide

Tabel 10. Siden Oplysninger om problem

Oplysninger Beskrivelse

Servicekode Pc'ens unikke identifikator. Servicekoden er et alfanumerisk id.

Garanti Serviceplanen og dens udløbsdato.

Problem Oplysninger om problemet, som supportanmodningen er oprettet for.

Løsning Den anbefalede løsning.

Jeg ønsker support på stedet

BEMÆRK: Denne mulighed er kun tilgængelig i visse

områder og vises kun på pc'er med en aktiv Premium

Support-, Premium Support Plus-, ProSupport- eller

ProSupport Plus-serviceplan.

Marker dette afkrydsningfelt, hvis du vil have en tekniker fra Dells

supportafdeling på besøg på stedet for at udskifte delen.

Side med oversigt over problemer

Følgende skema beskriver de oplysninger, som vises på siden med oversigten over problemer:

Tabel 11. Side med oversigt over problemer

Oplysninger Beskrivelse

Servicekode Pc'ens unikke identifikator. Servicekoden er et alfanumerisk id.

Garanti Serviceplanen og dens udløbsdato.

Problem Oplysninger om problemet, som supportanmodningen er oprettet for.

Supportanmodningsnr. Problemets supportanmodningsnr.

Dele, der kan afsendes

Når SupportAssist registrerer et problem på din pc, sendes der muligvis automatisk en udskiftningsdel til dig afhængig af pc'ens

serviceplan.

Følgende dele kan blive afsendt automatisk:

• Harddisk

• Hukommelsesmodul

• Optisk drev

• Tastatur

• Mus

• Batteri

• Grafikkort

Oprettelse af supportanmodning