Users Guide

Podporované počítače
Aplikace SupportAssist je podporována na následujících počítačích Dell:
• Notebooky a stolní počítače:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist není podporovaná ve virtuálních počítačích.
Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell
Aplikace SupportAssist aktivně a v předstihu rozpoznává problémy hardwaru a softwaru, které se mohou ve vašem počítači vyskytnout, a
upozorní vás na ně. V závislosti na vašem servisním tarifu Dell aplikace SupportAssist automatizuje a zjednodušuje váš kontakt
s technickou podporou.
Následující tabulka obsahuje shrnutí funkcí aplikace SupportAssist pro počítače s aktivním oprávněním přístupu ke službám Basic, Premium
Support, ProSupport, ProSupport Plus a Premium Support Plus.
Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Plánování kontrol
hardwaru a
softwaru
Kontrolu hardwaru a softwaru můžete
naplánovat podle svých preferencí. Aplikace
SupportAssist provádí kontroly na základě
plánu.
Ruční vyčištění
nepotřebných
souborů
Dočasné, zbytečné a jinak nežádoucí soubory
můžete z počítače odstranit.
Ruční ladění
výkonu počítače
Ladění výkonu počítače můžete provádět
úpravou nastavení napájení, souborů
v registrech a přidělováním paměti.
Ruční optimalizace
možností připojení
k síti
Možnosti připojení k síti můžete optimalizovat
úpravou nastavení a získat tak efektivní a
spolehlivou síť.
Ruční odstraňování
problémů
Běžné problémy s počítačem můžete
odstranit pomocí podrobných pokynů a
videonávodů, které jsou k dispozici na stránce
Odstraňování problémů.
Ruční kontrola a
aktualizace
ovladačů
V systému můžete ručně provést kontrolu a
instalaci aktualizací ovladačů, které jsou
dostupné pro váš počítač.
Automatické
odeslání dílů
pomocí ručního
skenování
Pokud je během ručních skenování zjištěn
problém týkající se dílů v záruce, jste vyzváni
k potvrzení dodací adresy pro odeslání
náhradního dílu.
Automatické
odeslání dílů
pomocí
Pokud je během automatického skenování
zjištěn problém týkající se dílů v záruce, jste
6 Úvod