Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Version 3.6 Návod k použití
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace aplikace SupportAssist
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Další zdroje
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubor protokolu.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí
a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Zahájení relace Dell RemoteAssist
Požadavky
• Musíte mít v počítači oprávnění správce.
• Relaci Dell RemoteAssist musí pro váš počítač zahájit pracovník technické podpory Dell.
O této úloze
Při určitých problémech musí zástupce technické podpory získat vzdálený přístup k počítači, aby mohl problém vyřešit. Můžete zástupci
technické podpory umožnit vzdálený přístup k počítači prostřednictvím služby Dell RemoteAssist.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. V pravém panelu v části Zahájení relace Dell RemoteAssist klikněte na možnost Zahájit relaci.
Zobrazí se stránka Podmínky služby Dell RemoteAssist.
POZNÁMKA
: Pokud se pokusíte relaci spustit dříve, než ji povolí pracovník technické podpory, zobrazí se chybová
zpráva.
3. Vyberte možnost Souhlasím s obchodními podmínkami a klikněte na tlačítko Dokončit.
Získání podpory
39