Users Guide

○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
注: SupportAssist 在虚拟机上不受支持。
SupportAssist 功能与戴尔服务计划
SupportAssist 能够主动预测式地检测在您的 PC 上可能发生的硬件和软件问题并通知您。根据戴尔服务计划，SupportAssist 会自动
运行并推进与戴尔技术支持人员联系。
下表总结了适用于具有有效 Basic、Premium Support、ProSupport、ProSupport Plus 和 Premium Support Plus 服务计划的 PC 的
SupportAssist 功能：
表. 1: SupportAssist 功能与戴尔服务计划
SupportAssist 功
能
说明 戴尔服务计划
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
计划硬件和软件扫
描
您可以根据个人偏好计划硬件和软件扫描。
SupportAssist 将根据计划执行扫描。
手动清理文件
您可以从 PC 中清除临时的、冗余的和其他
不需要的文件。
手动调整 PC 性能
您可以调整电源设置、注册表文件和内存分
配，以微调 PC 性能。
手动优化网络连接
您可以通过调整设置来优化网络连接，以让
您拥有高效、可靠的网络。
手动对问题进行故
障处理
您可使用故障处理页面上的逐步说明和视频
教程，解决常见的 PC 问题。
手动扫描并更新驱
动程序
您可以手动扫描并安装适用于您 PC 的驱动
程序更新。
通过手动扫描自派
送部件
如果手动扫描过程中检测到针对保修期内部
件的问题，系统会提示您确认您的发运地址
以派送更换部件。
通过自动扫描自派
送部件
如果自动扫描过程中检测到针对保修期内部
件的问题，系统会提示您确认您的发运地址
以发运更换部件。
请求现场帮助以更
换可自行更换部件
1
您可以请求服务技术人员到访，在您的位置
帮助更换可自行更换的部件。
自动化的支持请求
创建
如果在计划扫描过程中检测到问题，则会自
动创建支持请求，并且戴尔技术支持工程师
会与您联系以提供解决方案。
手动创建支持请求
如果您认为存在 SupportAssist 未检测到的
问题，则可以手动创建支持请求。
手动删除病毒和恶
意软件
2
隔离、删除和恢复被病毒和恶意软件损坏的
文件以保证 PC 安全。
检测预测式问题并
创建支持请求以防
发生故障
3
如果识别出某个部件可能会发生故障，将会
向您发送提醒。SupportAssist 会打开支持请
6
简介