Setup Guide
Alternativ Beskrivning
Ta bort virus och skadlig programvara
OBS: Funktionen för borttagning av virus och skadliga
program nns enbart på system som har aktiv ProSupport
Plus- eller Premium Support Plus-serviceplan.
OBS: Funktionen för borttagning av virus och skadliga
program är inte tillgänglig i vissa regioner, till exempel
Kina.
Isolerar och tar bort ler som har infekterats av virus och skadliga
program.
Test av SupportAssist-anslutning
Förutsättningar
• Målsystemen måste ha internetanslutning.
• Du måste ha administratörsbehörighet på målsystemet.
Om denna uppgift
För att kunna övervaka dina system och ge automatiserad teknisk support, måste SupportAssist vara anslutet till Dell. Kör anslutningstest
på något av målsystemen efter driftsättning för att fastställa att SupportAssist har anslutit till Dell.
Steg
1 Gå till de målsystem på vilka du vill utföra anslutningstestet.
2 Klicka på Start för att öppna programmenyn.
3 Högerklicka på Kommandotolk och klicka på Kör som administratör.
Fönstret Kommandotolk visas.
4 Bläddra till någon av följande platser beroende på operativsystemets arkitektur:
• På 64-bitarssystem: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• På 32-bitarssystem: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 Skriv SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity och tryck på Enter.
• Om internetanslutningens inställningar i len är inte korrekta, visas följande meddelande:
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
• Om anslutningen till Dell inte är tillgänglig tillfälligt strömavbrott visas följande meddelande:
Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.
• Om kongurationen är klar och SupportAssist kan ansluta till Dell, visas följande meddelande:
Connection successful.
14
Kongurera och distribuera SupportAssist