Setup Guide

Glosario
Tabla 4. Glosario
Terminología/Abreviaturas/Siglas Denición
Sistema Representa a laptops, equipos de escritorio, puertas de enlace y PC
integrados en la caja de Dell.
Solicitud de asistencia Cuando se detecta un problema en el sistema, SupportAssist crea
una solicitud de asistencia y la reenvía al equipo de asistencia
técnica para resolver el problema.
TechDirect Se trata de una herramienta de asistencia centralizada que se ha
diseñado para permitir que los clientes comerciales puedan abrir y
administrar las solicitudes de asistencia de Dell. TechDirect le
permite gestionar las alertas de SupportAssist desde una ubicación
central.
WMI Instrumental de administración de Windows
Alerta Una alerta es una noticación creada por SupportAssist cuando se
detecta un problema en un sistema de destino.
MAC Dirección de Media Access Control
Sistema local Sistema local o sistema del administrador hace referencia al sistema
que se utilizará para crear los archivos de implementación o el
paquete de SupportAssist
Sistemas de destino Sistemas de destino hace referencia a todos los sistemas donde se
implementará SupportAssist.
MSI Instalador de Microsoft (MSI) es un formato de archivo del paquete
del instalador que utiliza Windows.
MST El archivo de transformación de Microsoft (MST) es un archivo de
conguración que utiliza Windows Installer de Microsoft para
congurar instalaciones de software. El archivo MST de
SupportAssist contiene valores que se congurarán en cada
sistema de destino.
Archivo de respuesta El archivo de respuesta de SupportAssist es un archivo de
conguración basado en XML que contiene la conguración que se
va a congurar en cada sistema de destino.
Plantilla administrativa de Active Directory (ADML/ADMX)
La plantilla administrativa de Active Directory es una función de
política de grupo que se utiliza para la administración centralizada
de sistemas en un entorno de Active Directory. El archivo de
conguración de Active Directory para SupportAssist contiene los
valores que se congurarán en cada sistema de destino.
Los archivos de plantillas administrativas se dividen en
archivos .admx y .adml especícos para cada idioma y que deben
usar los administradores de la política de grupo. Los cambios que se
implementan en estos archivos permiten a los administradores
congurar el mismo conjunto de políticas utilizando dos idiomas. Los
administradores pueden congurar políticas mediante los
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Glosario 19