Setup Guide
Migración a SupportAssist en TechDirect
En la versión 2.0.1 de SupportAssist para los sistemas de clientes de negocios, puede administrar la conguración de SupportAssist desde
TechDirect directamente. Si ya implementó SupportAssist mediante el asistente del Administrador de conguración y habilitó la
actualización automática, SupportAssist se actualiza automáticamente a la versión más reciente con la conguración predeterminada. Para
migrar a SupportAssist en TechDirect, descargue, extraiga e implemente el paquete de implementación de SupportAssist desde TechDirect.
Para obtener más información acerca de SupportAssist en TechDirect, vaya a Guía de implementación de SupportAssist para sistemas de
clientes empresariales: uso de TechDirect disponible en www.dell.com/serviceabilitytools.
Temas:
• Descarga de SupportAssist desde TechDirect
• Implementación del paquete de SupportAssist desde TechDirect
Descarga de SupportAssist desde TechDirect
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Pasos
1 Vaya a ServiciosSupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2 Haga clic en la cha Activos.
Se mostrará el panel Activos.
3 Si tiene varias cuentas, seleccione una cuenta desde la lista Seleccionar cuenta.
NOTA
: La lista Seleccionar cuenta se mostrará solo si tiene varias cuentas.
4 En el gadget Descargar SupportAssist, haga clic en Descargar.
Se muestra la página Descargar SupportAssist.
5 Para descargar SupportAssist por primera vez, debe vericar su cuenta de TechDirect. Para vericar la cuenta, realice los siguientes
pasos:
a Haga clic en Vericar cuenta de TechDirect.
Se muestra la ventana Inicio de sesión de Mi cuenta de Dell.
b Ingrese la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña que usó para iniciar sesión en TechDirect y haga clic en
Iniciar sesión.
6 Si ya ha congurado SupportAssist en TechDirect, seleccione la versión de Windows necesaria y, después, haga clic en Descargar
SupportAssist para PC.
NOTA
: Si no ha congurado SupportAssist y aún desea descargar el archivo ejecutable, seleccione la casilla de
vericación Comprendo y deseo continuar y, después, descargue el archivo.
Se descargará el archivo ejecutable SupportAssist.
PRECAUCIÓN
: No debe implementar el archivo ejecutable descargado directamente en sus sistemas. SupportAssist no funciona
correctamente si implementa el archivo ejecutable.
Siguiente paso
Ejecute el archivo ejecutable para extraer el paquete de implementación de SupportAssist y, después, implemente SupportAssist.
NOTA
: Se recomienda que congure SupportAssist en TechDirect antes de implementar el paquete extraído.
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