Setup Guide

Acerca de esta tarea
Dell ha validado la implementación de SupportAssist en los sistemas de destino mediante el System Center Conguration Manager (SCCM)
de Microsoft. Sin embargo, puede utilizar cualquier herramienta de implementación para implementar el paquete del instalador de
SupportAssist (SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi) junto con el archivo de respuesta en los sistemas de destino.
Paso
En la herramienta de implementación, utilice el siguiente comando para implementar SupportAssist en los sistemas de destino:
msiexec /i <File path of the SupportAssistConfiguration.msi file> CONFIG=<File path of the
Answer file> KEY=<key> /qn
donde <clave> es la clave de cifrado que se ingresó en el asistente del Administrador de conguración.
NOTA: Si la clave que se ha usado para cifrar el archivo de respuesta contiene caracteres especiales, deberá colocarla
entre comillas.
NOTA: Si implementa la versión más reciente del paquete del instalador de SupportAssist en los sistemas de destino con
una clave incorrecta, se desinstalará la versión anterior de SupportAssist. No obstante, no se instalará la versión más
reciente de SupportAssist. Si se produce este problema, vuelva a implementar el paquete del instalador de
SupportAssist con la clave correcta.
Puede acceder al archivo SupportAssistConguration.msi en una de las siguientes rutas:
• En los sistemas de 64 bits: x\Archivos de programa 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
• En los sistemas de 32 bits: x\Archivos de programa\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
Donde x es la ubicación donde instaló SupportAssist.
Ejemplo
msiexec /i "c:\SA Installed\SupportAssistConfiguration.msi" CONFIG="c:\SA Configuration
\SupportAssistConfig.xml" KEY=Dell2$ /qn
Conguración de la conexión a Internet
Para crear el archivo de conguración, debe proporcionar los detalles de conexión a Internet para el sistema local y el de destino.
1 En la página Sistema local, realice una de las acciones siguientes:
• Si el sistema local se conecta a Internet directamente, seleccione Conectarse directamente.
• Si su sistema local se conecta a Internet a través de un servidor proxy, ejecute los siguientes pasos:
1 Seleccione Conectar con proxy.
Se muestran los campos de la conguración de proxy.
2 Ingrese los detalles de la dirección y el número de puerto del servidor proxy.
3 Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione Este proxy requiere autenticación.
4 Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del servidor proxy.
NOTA
: Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y
la contraseña de una cuenta de servicio que no expire.
2 Si los sistemas de destino utilizan conguraciones de conexión a Internet diferentes, seleccione Los sistemas de destino tienen
conguraciones diferentes.
Se muestra la página Sistemas de destino.
3 Realice una de las siguientes acciones:
• Si su sistema de destino se conecta a Internet directamente, seleccione Conectarse directamente.
• Si el sistema de destino se conecta a Internet a través de un servidor proxy, complete los siguientes pasos:
1 Seleccione Conectar con proxy.
Se muestran los campos de la conguración de proxy.
2 Ingrese los detalles de la dirección y el número de puerto del servidor proxy.
3 Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione la casilla de vericación Este proxy requiere autenticación.
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Conguración e implantación de SupportAssist