Setup Guide

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не следует развертывать скачанный исполняемый файл непосредственно на ваших
компьютерах. Если выполнить развертывание исполняемого файла, SupportAssist не будет работать
надлежащим образом.
Связанная ссылка
Запустите исполняемый файл, чтобы извлечь пакет развертывания SupportAssist, а затем выполните развертывание
SupportAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ: Рекомендуется выполнить настройку SupportAssist в системе TechDirect перед развертыванием
извлеченного пакета.
Развертывание пакета SupportAssist через
портал TechDirect
Необходимое условие
• Вам необходимо иметь права администратора в целевых системах.
• Исполняемый файл SupportAssist должен быть скачан с портала TechDirect. См. Скачивание SupportAssist с портала
TechDirect.
Действия
1 Дважды кликните файл .exe.
Будут извлечены указанные ниже файлы и отобразится мастер Средство извлечения пакета развертывания.
• SupportAssistx64.msi или SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 В мастере выберите необходимый формат пакета развертывания.
Рекомендуется выбрать Исполняемый файл Windows в качестве формата пакета развертывания. Это упрощает
процесс развертывания SupportAssist, изменения существующего развертывания или перехода на SupportAssist на
портале TechDirect.
3 Если в качестве формата пакета развертывания выбран Установщик Windows, выберите параметр Повторно
развернуть с обновленными сведениями о прокси-сервере.
Параметры Создать развертывание или Повторно развернуть с обновленными сведениями о прокси-сервере
отображаются, только если выбран вариант Установщик Windows.
4 Выполните одно из следующих действий.
• Если системы, в которых развернуто решение SupportAssist, подключены к Интернету напрямую, нажмите кнопку
Далее.
• Если системы, в которых развернуто приложение SupportAssist, подключены к Интернету через прокси-сервер,
выполните следующие действия.
1 Выберите Подключиться к Интернету через прокси-сервер.
2 Введите адрес и номер порта.
3 Если для прокси-сервера требуется аутентификация, выберите Для этого прокси-сервера необходима
аутентификация.
4 Введите имя пользователя и пароль.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если прокси-сервер запрашивает аутентификацию, рекомендуется
указать имя пользователя и пароль служебной учетной записи с неограниченным
сроком действия.
5 Нажмите кнопку Далее.
Откроется страница Местонахождение файла.
5 Нажмите кнопку Обзор и выберите папку, в которую необходимо извлечь пакет развертывания.
6 Нажмите кнопку Далее.
18 Переход на SupportAssist на портале TechDirect