Setup Guide

Implementar o pacote do SupportAssist do TechDirect
Pré-requisito
• Você precisa ter direitos administrativos nos sistemas de destino.
• Você deverá ter obtido por download o executável do SupportAssist no TechDirect. Consulte Fazer download do SupportAssist no
TechDirect.
Etapas
1
Clique duas vezes no arquivo .exe.
Os arquivos a seguir serão extraídos e o assistente do Extrator do pacote de implementação será exibido.
• SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 No assistente, selecione o formato do pacote de implementação requerido.
É recomendável selecionar o Executável do Windows como o formato do pacote de implementação. Isso simplica o processo de
implementação do SupportAssist, modicação de uma implementação existente ou migração para o SupportAssist no TechDirect.
3 Se você selecionar Windows Installer como o formato de pacote de implementação, selecione Reimplementar com detalhes
atualizados do proxy.
As opções Criar uma nova implementação ou Reimplementar com detalhes atualizados do proxy serão exibidas somente se você
selecionar Windows Installer.
4 Execute uma das seguintes etapas:
• Se os sistemas nos quais você implementou o SupportAssist se conectam à Internet diretamente, clique em Avançar.
• Se os sistemas nos quais você implementou o SupportAssist se conectam à Internet por meio de um servidor proxy, realize estas
etapas:
1 Selecione Conectar-se à Internet por meio do proxy.
2 Digite o endereço e o número da porta.
3 Se o servidor proxy requer autenticação, selecione Este proxy requer autenticação.
4 Digite o nome de usuário e a senha.
NOTA
: Para a autenticação do servidor proxy, é recomendável fornecer o nome de usuário e a senha
de uma conta de serviço que não expira.
5 Clique em Avançar.
A página Localização do arquivo é exibida.
5 Clique em Procurar e selecione a pasta para a qual você deseja extrair o pacote de implementação.
6 Clique em Avançar.
• Se você selecionar Executável do Windows, um arquivo EXE será criado na pasta especicada e a página Instruções de
implementação será exibida.
• Se você selecionar Windows Installer, os arquivos a seguir serão criados na pasta selecionada e a página Instruções de
implementação será exibida.
– Arquivo MST
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi
7 Execute uma das seguintes etapas:
• Se você extraiu o pacote de implementação no formato EXE, implemente o arquivo EXE nos sistemas de destino usando uma
ferramenta de implementação.
• Se você extraiu o pacote de implementação no formato MSI, execute o comando a seguir para implementar o pacote de
implementação do SupportAssist: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn
, onde <downloaded path> é a localização da pasta na qual você fez download do executável do SupportAssist do TechDirect.
Migrando para o SupportAssist no TechDirect
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