Setup Guide

Funkcja Opis Podstawowe ProSupport ProSupport Flex
for Client
ProSupport plus
przez narzędzie SupportAssist
lub dla określonej grupy
urządzeń.
Automatyczne
wykrywanie
problemów,
powiadamianie i
tworzenie
zgłoszeń
serwisowych
3
Powiadomienie zostanie
wysłane do użytkownika po
utworzeniu przez rmę Dell
zgłoszenia serwisowego w celu
wysyłki części lub świadczenia
pomocy technicznej. W
przypadku technicznych
zgłoszeń serwisowych
przedstawiciel działu pomocy
technicznej skontaktuje się z
Tobą odpowiednio wcześnie,
aby pomóc w rozwiązaniu
problemu.
Automatyczna
optymalizacja
oprogramowania
1
Narzędzie SupportAssist
automatycznie optymalizuje
system w trakcie
zautomatyzowanych zadań
skanowania.
Predykcyjne
wykrywanie
problemów i
tworzenie
zgłoszeń
serwisowych w
celu zapobiegania
awariom
4
Do podstawowego i
dodatkowego kontaktu zostanie
wysłane powiadomienie o
potencjalnej awarii części. Firma
Dell otworzy zgłoszenie
serwisowe i skontaktuje się z
Tobą w celu wysyłki części
zamiennej.
Usuwanie wirusów
i złośliwego
oprogramowania
1
Izolowanie, usuwanie i
przywracanie plików
uszkodzonych przez wirusy i
złośliwe oprogramowanie, aby
zachować bezpieczeństwo
systemu. Użytkownicy mogą
otrzymać możliwość usuwania
wirusów i złośliwego
oprogramowania ze swoich
systemów.
1 — usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania nie jest dostępne w niektórych regionach, na przykład w Chinach.
2 — informacje gromadzone przez narzędzie SupportAssist można wyświetlać wyłącznie w języku angielskim.
3 — w przypadku wyłączenia funkcji automatycznego przekierowywania TechDirect dla pomocy technicznej lub wysyłki części można
ocenić alert pod kątem tego, czy powinien zostać przesłany do rmy Dell.
4 — funkcja przewidywania problemów jest dostępna jedynie dla baterii, dysków twardych i dysków półprzewodnikowych (SSD) oraz
wentylatorów.
UWAGA
: W przypadku systemów z planem serwisowym Basic alarmy nie są przekierowywane do portalu TechDirect.
6 Wprowadzenie