Setup Guide

SupportAssist 연결 테스트
전제조건
• 대상 시스템이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
• 대상 시스템에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
시스템을 모니터링하고 자동 기술 지원을 제공하려면 SupportAssist가 Dell에 연결되어 있어야 합니다. 배포 후 대상 시스템 중 하나에
서
연결 테스트를 실행하여 SupportAssist가 Dell에 성공적으로 연결되었는지 확인합니다.
단계
1 연결 테스트를 수행하고자 하는 대상 시스템에 액세스합니다.
2 시작을 클릭하여 프로그램 메뉴를 엽니다.
3 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 표시됩니다.
4 운영 체제 아키텍처에 따라 다음 위치 중 하나로 이동합니다.
• 64비트 시스템의 경우: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• 32비트 시스템의 경우: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 구성 파일의 인터넷 연결 설정이 잘못된 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
• 일시적인 중단으로 인해 Dell에 연결할 수 없는 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.
• 설정이 완료되었고 SupportAssist가 Dell에 연결된 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Connection successful.
14 SupportAssist 구성 및 배포