Setup Guide

オプション 説明
メモ: ドライバーという用語は、ドライバー、ファームウェア、およ
び
BIOS アップデートを意味します。
ファイルのクリーンアップ 重複ファイル、一次フォルダ、その他の不要物をシステムから削除します。
パフォーマンスの調整 電力の設定、レジストリ、メモリーの割り当てを調整し、システムの処理速
度を最大化します。
ネットワークの最適化 ネットワークを最適化してネットワークの接続性を確保し、システム設定を
アップデートして効率的で信頼性の高いネットワークを維持します。
ウイルスとマルウェアの削除
メモ: ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、アクティブな
ProSupport Plus または ProSupport Flex for Client サービス
プランを持つシステムでのみ使用できます。
メモ: ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、た
とえば中国では使用できません。
ウイルスやマルウェアに感染したファイルを分離し、削除します。
SupportAssist の接続性テスト
前提条件
• ターゲット システムにはインターネット接続が必要です。
• ターゲット システムの管理者権限を持っている必要があります。
このタスクについて
システムを監視し、自動応答テクニカルサポートを提供するには、SupportAssist がデルに接続されている必要があります。導入後に、ターゲット システ
ムのいずれかで接続性テストを実行して、SupportAssist がデルに正常に接続されているかどうかを判断します。
手順
1 接続テストを実行するターゲットシステムにアクセスします。
2 開始 をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。
3 コマンド プロンプト を右クリックし、管理者として実行 を選択します。
コマンド プロンプト ウィンドウが表示されます。
4 オペレーティング システムのアーキテクチャに応じて、次の場所のいずれかを参照します。
• 64 ビットシステム：\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• 32 ビットシステム：\Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity と入力し、Enter を押します。
• 設定ファイルのインターネット接続設定が正しくない場合は、次のメッセージが表示されます。
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
• 一時的な停止のためにデルに接続できない場合は、次のメッセージが表示されます。
Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.
• セットアップが完了し、SupportAssist がデルに接続できる場合は、次のメッセージが表示されます。
Connection successful.
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SupportAssist の設定および導入