Setup Guide

Implementazione del pacchetto di SupportAssist da
TechDirect
Prerequisito
• È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema di destinazione.
• È necessario aver scaricato il le eseguibile di SupportAssist da TechDirect. Vedere Download di SupportAssist da TechDirect.
Procedura
1 Fare doppio clic sul le .exe.
Vengono estratti i le seguenti e viene visualizzata la procedura guidata Estrazione del pacchetto di deployment.
• SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 Nella procedura guidata, selezionare il formato del pacchetto di deployment richiesto.
Si consiglia di selezionare Eseguibile Windows come formato del pacchetto di deployment poiché il processo di implementazione di
SupportAssist, di modica di un deployment esistente o di migrazione a SupportAssist in TechDirect risulterà più semplice.
3 Se si seleziona Windows Installer come formato del pacchetto di deployment, selezionare Ridistribuisci con dettagli proxy
aggiornati.
Le opzioni Crea nuovo deployment o Ridistribuisci con dettagli proxy aggiornati vengono visualizzate solo se si seleziona Windows
Installer.
4 Eseguire una delle seguenti procedure:
• Se i sistemi su cui è stato implementato SupportAssist si connettono direttamente a Internet, fare clic su Avanti.
• Se i sistemi su cui è stato implementato SupportAssist si connettono a Internet tramite un server proxy, eettuare le seguenti
operazioni:
1 Selezionare Connetti a Internet tramite proxy.
2 Immettere l'indirizzo e il numero di porta.
3 Se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare Questo proxy richiede l'autenticazione.
4 Immettere il nome utente e la password.
N.B.
: Per l'autenticazione del server proxy, si consiglia di specicare il nome utente e la password di un
account di servizio non soggetto a scadenza.
5 Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Percorso le.
5 Fare clic su Sfoglia, quindi selezionare la cartella in cui si desidera estrarre il pacchetto di deployment.
6 Fare clic su Avanti.
• Se si seleziona Eseguibile Windows, viene creato un le EXE nella cartella specicata e viene visualizzata la pagina Istruzioni di
implementazione.
• Se si seleziona Windows Installer, i seguenti le vengono creati nella cartella selezionata e viene visualizzata la pagina Istruzioni di
implementazione.
– File MST
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi
7 Eseguire una delle seguenti procedure:
• Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato EXE, implementare il le EXE sui sistemi di destinazione utilizzando uno
strumento di deployment.
• Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato MSI, eseguire il comando seguente per implementare il pacchetto di
deployment di SupportAssist: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn
dove <downloaded path> indica il percorso della cartella in cui è stato scaricato il le eseguibile di SupportAssist da TechDirect.
Migrazione a SupportAssist in TechDirect
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