Setup Guide

Funkció Leírás Basic ProSupport ProSupport Flex
for Client
ProSupport Plus
minden, a SupportAssist vagy
valamely konkrét eszköz által
monitorozott rendszer esetében
megtekinthetők.
Hibaészlelés,
értesítés és
támogatási
igénylés
létrehozása
automatikusan
3
Miután a Dell létrehozott egy
cserealkatrészek megküldésére
vagy műszaki támogatásra
irányuló igénylést, egy értesítést
fog kapni. Műszaki támogatásra
irányuló igénylés esetén a
műszaki támogatást nyújtó
képviselő felveszi Önnel a
kapcsolatot, hogy segítséget
nyújtson a probléma
elhárításában.
Automatikus
szoftveroptimalizál
ások
1
A SupportAssist automatikusan
optimalizálja rendszereket az
automatizált vizsgálatok során.
Előjelző
problémaészlelés
és
ügyféltámogatási
igénylések
létrehozása a
hibák
megelőzésére
4
Ha fennáll egy alkatrész
esetleges meghibásodásának
veszélye, a rendszer egy
értesítést küld az elsődleges és
másodlagos kapcsolattartási
címre. A Dell létrehoz egy
támogatási igénylést, majd
felveszi Önnel a kapcsolatot a
cserealkatrész kiszállításával
kapcsolatban.
Vírusok és
rosszindulatú
programok
eltávolítása
1
Vírusokkal és rosszindulatú
programokkal fertőzött fájlok
elkülönítése, eltávolítása és
visszaállítása a rendszerek
biztonságban tartása
érdekében. A felhasználók
számára is engedélyezheti a
vírusok és rosszindulatú
programok eltávolítását a
rendszerükről.
1 – A Vírusok és rosszindulatú programok eltávolítása funkció egyes régiókban, például Kínában, nem érhető el.
2 – A SupportAssist háttér-információk kizárólag angol nyelven tekinthetők meg.
3 – Ha a műszaki támogatásra vagy a alkatrészküldésére vonatkozó riasztások automatikus továbbítása ki van kapcsolva a TechDirect
portálon, akkor átnézheti a riasztásokat, és eldöntheti, hogy melyeket érdemes továbbítani a Dell számára.
4 – Az előjelző problémaészlelés funkció akkumulátorokhoz, merevlemezekhez, SSD-meghajtókhoz és ventilátorokhoz érhető el.
MEGJEGYZÉS
: A Basic szolgáltatási csomaggal rendelkező rendszerek esetében a riasztások TechDirect portálra való
továbbítására nem kerül sor.
6 Bevezető