Setup Guide
Τροποποίηση αρχείου απαντήσεων
Προαπαιτούμενο
Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στα συστήματα προορισμούς.
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Η Dell έχει εγκρίνει την ανάπτυξη του SupportAssist σε συστήματα προορισμού με χρήση του Microsoft System Center Conguration
Manager 2012 (SCCM 2012). Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε κατάλληλο εργαλείο για την ανάπτυξη του πακέτου
εγκατάστασης του SupportAssist (SupportAssistx64.msi ή SupportAssistx86.msi) μαζί με το αρχείο απαντήσεων στα συστήματα
προορισμού.
Βήμα
Στο εργαλείο ανάπτυξης, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη εντολή για να εκτελέσετε την ανάπτυξη του SupportAssist στα
συστήματα προορισμού:
msiexec /i <File path of the SupportAssistConfiguration.msi file> CONFIG=<File path of the
Answer file> KEY=<key> /qn
where <key> is the encryption key that was entered in the Setup Manager wizard.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν το κλειδί που χρησιμοποιήθηκε για την κρυπτογράφηση του αρχείου απαντήσεων περιέχει
ειδικούς χαρακτήρες, περικλείστε το κλειδί σε εισαγωγικά.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εκτελέσετε την ανάπτυξη της πιο πρόσφατης έκδοσης του πακέτου εγκατάστασης του
SupportAssist στα συστήματα προορισμού με λανθασμένο κλειδί απαντήσεων, θα καταργηθεί η εγκατάσταση
της προηγούμενης έκδοσης του SupportAssist. Ωστόσο, δεν θα εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη έκδοση του
SupportAssist. Αν προκύψει αυτό το ζήτημα, επαναλάβετε την ανάπτυξη του πακέτου εγκατάστασης του
SupportAssist με το σωστό κλειδί για το αρχείο απαντήσεων.
Μπορείτε να προσπελάσετε το αρχείο SupportAssistConguration.msi μέσω μίας από τις ακόλουθες διαδρομές στον φάκελο
όπου είναι εγκατεστημένο το SupportAssist:
• Στα συστήματα 64-bit: \Program Files (64)\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• Στα συστήματα 32-bit: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
Όπου x είναι η τοποθεσία όπου έχετε εγκαταστήσει το SupportAssist.
Παράδειγμα
msiexec /i "c:\SA Installed\SupportAssistConfiguration.msi" CONFIG="c:\SA Configuration
\SupportAssistConfig.xml" KEY=Dell2$ /qn
Διαμόρφωση ρυθμίσεων σύνδεσης στο Internet
Πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία σύνδεσης στο Internet τόσο για τα τοπικά συστήματα όσο και για τα συστήματα προορισμού,
προκειμένου να δημιουργήσετε το αρχείο διαμόρφωσης.
1 Στο παράθυρο Τοπικό σύστημα, εκτελέστε μια από τις ακόλουθες ενέργειες:
• Αν το τοπικό σύστημα συνδέεται απευθείας στο Internet, επιλέξτε Απευθείας σύνδεση.
• Εάν το τοπικό σύστημα συνδέεται στο Internet μέσω διακομιστή μεσολάβησης, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:
1 Επιλέξτε Σύνδεση μέσω διακομιστή μεσολάβησης.
Εμφανίζονται τα πεδία ρυθμίσεων του διακομιστή μεσολάβησης.
2 Καταχωρίστε τα στοιχεία διεύθυνσης και αριθμού θύρας για τον διακομιστή μεσολάβησης.
3 Εάν ο διακομιστής μεσολάβησης απαιτεί έλεγχο ταυτότητας, επιλέξτε Αυτός ο διακομιστής μεσολάβησης απαιτεί
έλεγχο ταυτότητας.
4 Καταχωρίστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον διακομιστή μεσολάβησης.
Ρύθ
μιση παραμέτρων και ανάπτυξη του SupportAssist 13