Setup Guide

Bereitstellen des SupportAssist-Pakets von
TechDirect
Voraussetzung
• Se benötigen Administratorrechte auf den Zielsystemen.
• Sie müssen die ausführbare Datei von SupportAssist von TechDirect heruntergeladen haben. Siehe Herunterladen von SupportAssist
von TechDirect.
Schritte
1 Doppelklicken Sie auf die .exe-Datei.
Die folgenden Dateien werden extrahiert und der Bereitstellungspaket-Extractor-Assistent wird angezeigt.
• SupportAssistx64.msi oder SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 Wählen Sie im Assistenten das erforderliche Bereitstellungspaket-Format aus.
Es wird empfohlen, dass Sie ausführbare Windows-Datei als Paketformat für die Bereitstellung auswählen. Dies vereinfacht den
Prozess der Bereitstellung von SupportAssist, die Änderung einer vorhandenen Bereitstellung oder die Migration zu SupportAssist in
TechDirect.
3 Wenn Sie Windows-Installationsprogramm als Paketformat für die Bereitstellung ausgewählt haben, wählen Sie Mit aktualisierten
Proxy-Details neu bereitstellen aus.
Die Optionen Neue Bereitstellung erstellen oder Mit aktualisierten Proxy-Details neu bereitstellen werden nur angezeigt, wenn Sie
Windows-Installationsprogramm auswählen.
4 Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wenn die Systeme, auf denen Sie SupportAssist bereitgestellt haben, direkt mit dem Internet verbunden sind, klicken Sie auf
Weiter.
• Falls der Server, auf dem Sie SupportAssist bereitgestellt haben, die Verbindung zum Internet über einen Proxyserver herstellt,
führen Sie die folgenden Schritte aus:
1 Wählen Sie Proxy für Verbindung mit Internet verwenden.
2 Geben Sie die Adresse und die Portnummer ein.
3 Falls für den Proxyserver eine Authentizierung erforderlich ist, markieren Sie das Kontrollkästchen Dieser Proxy erfordert
Authentizierung.
4 Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein.
ANMERKUNG
: Für die Proxy-Server Authentizierung wird empfohlen, dass Sie den Benutzernamen
und das Kennwort eines Service Account, das nicht abläuft, bereitstellen.
5 Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Speicherort der Datei wird angezeigt.
5 Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie den Ordner aus, in den Sie das Bereitstellungspaket extrahieren möchten.
6 Klicken Sie auf Weiter.
• Wenn Sie Ausführbare Windows-Datei auswählen, wird im angegebenen Ordner eine EXE-Datei erstellt, und die Seite
Bereitstellungsanweisungen wird angezeigt.
• Wenn Sie Windows-Installationsprogramm auswählen, werden die folgenden Dateien im ausgewählten Ordner erstellt, und die
Seite Bereitstellungsanweisungen wird angezeigt.
– MST-Datei
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi oder SupportAssistx86.msi
7 Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
• Wenn Sie das Bereitstellungspaket im EXE-Format extrahiert haben, stellen Sie die EXE-Datei auf den Zielsystemen über ein
Bereitstellungstool bereit.
Migration zu SupportAssist in TechDirect
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