Setup Guide
Migration zu SupportAssist in TechDirect
In SupportAssist für Business Client-Systeme Version 2.0.1 können Sie Ihre SupportAssist-Konguration direkt von TechDirect aus
verwalten. Wenn Sie SupportAssist bereits mit dem Setup-Manager-Assistenten bereitgestellt und die automatische Aktualisierung
aktiviert haben, wird SupportAssist automatisch mit der Standardkonguration auf die neueste Version aktualisiert. Zum Migrieren auf
SupportAssist in TechDirect laden Sie das SupportAssist-Bereitstellungspakets von TechDirect herunter, extrahieren es und stellen es bereit.
Weitere Informationen zu SupportAssist in TechDirect nden Sie unter Bereitstellungshandbuch für SupportAssist für Business Client-
Systeme – unter Verwendung von TechDirect auf www.dell.com/serviceabilitytools.
Themen:
• Herunterladen von SupportAssist von TechDirect
• Bereitstellen des SupportAssist-Pakets von TechDirect
Herunterladen von SupportAssist von TechDirect
Voraussetzung
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Schritte
1 Navigieren Sie zu ServicesSupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
2 Klicken Sie auf die Registerkarte Assets.
Der Fensterbereich Assets wird angezeigt.
3 Wenn Sie mehrere Konten haben, wählen Sie ein Konto aus der Liste Konto auswählen aus.
ANMERKUNG
: Die Liste Konto auswählen wird nur angezeigt, wenn Sie mehrere Konten haben.
4 Klicken Sie im Gadget SupportAssist herunterladen auf Herunterladen.
Die Seite SupportAssist herunterladen wird angezeigt.
5 Um SupportAssist zum ersten Mal herunterzuladen, müssen Sie Ihr TechDirect-Konto überprüfen. Führen Sie die folgenden Schritte
durch, um Ihr Konto zu überprüfen:
a Klicken Sie auf TechDirect-Konto überprüfen.
Das Fenster Anmeldung bei Ihrem Dell My Account wird angezeigt.
b Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie für die Anmeldung bei TechDirect verwendet haben, und
klicken Sie auf
Anmelden.
6 Wenn Sie SupportAssist bereits in TechDirect konguriert haben, wählen Sie die erforderliche Windows-Version aus und klicken Sie
dann auf SupportAssist für PCs herunterladen.
ANMERKUNG
: Wenn Sie SupportAssist nicht konguriert haben und trotzdem die ausführbare Datei herunterladen
möchten, markieren Sie das Kontrollkästchen Ich verstehe und möchte fortfahren und laden Sie die Datei herunter.
Die ausführbare SupportAssist-Datei wird heruntergeladen.
VORSICHT
: Sie dürfen die heruntergeladene ausführbare Datei nicht direkt auf Ihren Systemen bereitstellen. SupportAssist
funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn Sie die ausführbare Datei bereitstellen.
Nächster Schritt
Führen Sie die ausführbare Datei aus, um das SupportAssist-Bereitstellungspaket zu extrahieren, und stellen Sie anschließend
SupportAssist bereit.
ANMERKUNG
: Es wird empfohlen, SupportAssist in TechDirect vor der Bereitstellung des extrahierten Pakets zu kongurieren.
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