Setup Guide

Migrer vers SupportAssist dans TechDirect
Dans la version SupportAssist for Business Client Systems 2.0.1, vous pouvez gérer votre conguration SupportAssist directement depuis
TechDirect. Si vous avez déjà déployé SupportAssist à l'aide de l'assistant Gestionnaire de conguration et activé la mise à jour
automatique, SupportAssist est automatiquement mis à niveau vers la dernière version avec conguration par défaut. Pour migrer vers
SupportAssist dans TechDirect, téléchargez, extrayez et déployez le package de déploiement SupportAssist depuis TechDirect.
Pour plus d'informations sur SupportAssist dans TechDirect, reportez-vous à la section Guide de déploiement SupportAssist pour les
systèmes clients d'aaires —Utilisation de TechDirect disponible sur www.dell.com/serviceabilitytools.
Sujets :
• Télécharger SupportAssist de TechDirect
• Déployez le package SupportAssist de TechDirect
Télécharger SupportAssist de TechDirect
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d'administrateur SupportAssist.
Étapes
1 Allez à ServicesSupportAssist.
La page SupportAssist s'ache.
2 Cliquez sur l'onglet Actifs.
Le volet Actifs s'ache.
3 Si vous disposez de plusieurs comptes, sélectionnez un compte dans la liste Sélectionner un compte.
REMARQUE
: La liste Sélectionner un compte s'ache uniquement si vous disposez de plusieurs comptes.
4 Dans le gadget Gérer les alertes SupportAssist, cliquez sur Gérer.
La page Télécharger SupportAssist s'ache.
5 Pour télécharger SupportAssist pour la première fois, vous devez vérier votre compte TechDirect. Pour vérier le compte, suivez les
étapes suivantes :
a Cliquez sur Vérier le compte TechDirect.
La fenêtre Connexion à Mon compte Dell s'ache.
b Entrez l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez utilisé pour vous connecter à TechDirect et cliquez sur Connexion.
6 Si vous avez déjà conguré SupportAssist dans TechDirect, sélectionnez la version Windows requise, puis cliquez sur Télécharger
SupportAssist pour PC.
REMARQUE
: Si vous n'avez pas conguré SupportAssist et que vous souhaitez toujours télécharger l'exécutable,
cochez la case Je comprends et je veux continuer, puis télécharger le chier.
L'exécutable SupportAssist est téléchargé.
PRÉCAUTION
: Vous ne devez pas déployer l'exécutable téléchargé directement sur vos systèmes. SupportAssist ne fonctionne
pas correctement si vous déployez le chier exécutable.
Étape suivante
Exécutez l'exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist, puis déployez SupportAssist.
REMARQUE
: Il est recommandé de congurer SupportAssist dans TechDirect avant de déployer le package extrait.
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