Setup Guide

简介

Dell ImageAssist 使您能够快速创建和维护自定义的跨平台、立即部署的 Microsoft Windows 映像。可以将面向企业客户端系统的

SupportAssist 作为映像的一部分进行安装，以获得自动技术支持。

注

: Dell ImageAssist 8.7 版本不支持安装 SupportAssist。

如果您创建映像时将 SupportAssist 包含在内，则必须创建和部署 SupportAssist 配置，以启用 SupportAssist 自动监控。本文档提供

创建 SupportAssist 配置和跨多个系统进行部署的相关信息。

注: 默认情况下，不会为用户启用面向企业客户端系统的 SupportAssist 用户界面。但是，您可以为所有用户或仅为对系统具有管

理员权限的用户启用用户界面。

面向企业客户端系统的 Dell SupportAssist 简介

SupportAssist 是一项主动式和预测性技术，可用于接收组织所使用的戴尔系统的自动技术支持。只要系统具备有效的 ProSupport、

ProSupport Plus 或面向客户端的 ProSupport Flex 服务计划，SupportAssist 就会在检测到问题时为其自动创建支持请求，提交给戴尔

技术支持。根据问题类型，支持请求可能启动自动部件派单或技术支持请求。

SupportAssist 还自动从戴尔系统收集硬件和软件数据，并将其安全地发送给戴尔技术支持。技术支持使用此数据进行故障排除并提

供问题的解决方案。

主题：

• 主要功能

• SupportAssist 功能与 Dell 服务计划

主要功能

• 当检测到问题时自动创建支持请求

• 针对需要更换部件的问题自动派送部件

• 技术支持主动联系帮助您解决问题

• 预测性问题检测和通知

• 转发警报至您链接的 TechDirect 帐户

• 能够使用链接的 TechDirect 帐户查看 SupportAssist 警报

• 能够使用 WMI 从系统中检索 SupportAssist 数据

注: 系统提供的 SupportAssist 功能根据系统的 Dell 服务计划的不同而不同。

SupportAssist 功能与 Dell 服务计划

下表总结了适用于具有有效 Basic、ProSupport、ProSupport Plus 和 ProSupport Flex for Client 服务计划的系统的 SupportAssist 功

能。

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