Users Guide

Adimlar
1. SupportAssist’i açın ve Destek Alın sekmesini tıklayın.
2. Sağ bölmede, Uzak oturum başlat öğesine tıklayın.
3. Dell RemoteAssist Hüküm ve Koşullar sayfasında gösterilen hüküm ve koşulları okuyup kabul edin ve ardından Bitir'e tıklayın.
Teknik destek temsilcisi artık bilgisayarınıza uzaktan erişebilir ve sorunları giderebilir.
Uzaktan yardımı kullanarak uzaktan sorun gidermeye izin verin
Önkosullar
● Yönetici olarak oturum açmanız gerekiyor.
● Dell teknik destek temsilcisi tarafından bilgisayarınız için bir uzaktan yardım oturumu başlatılmalıdır.
● Bilgisayarınızda herhangi bir uygulamayı tam ekran modunda veya sunum modunda kullanmamalısınız.
● SupportAssist bildirimleri devre dışı bırakılmamalıdır.
NOT: Manuel olarak başlatılan bir sürücü taraması, donanım taraması veya sistem optimizasyonu devam ediyorsa teknik destek aracısı
uzaktan yardım oturumunu başlatamaz.
Adimlar
1. Windows işlem merkezinde gösterilen TechSupport ile uzaktan yardım bildirimine tıklayın.
Dell RemoteActions Hüküm ve Koşulları sayfası gösterilir. Son iki saat içinde bir oturum gerçekleştirildiyse hüküm ve koşullar
gösterilmez.
2. Hüküm ve koşulları okuyup kabul edin ve ardından İleri'ye tıklayın.
Teknik destek temsilcisi artık sürücü güncellemelerini tarayabilir ve yükleyebilir veya bir donanım taraması başlatabilir. Bir sorun algılanırsa
ve destek isteği oluşturulması gerekirse, iyileştirme kutucukları devre dışı bırakılır ve sorun ayrıntıları sayfası görüntülenir. Destek talebi
oluşturmayla ilgili talimatlar için bkz. Tarama ile algılanan bir sorun için destek talebi oluşturma.
42
Destek alma