Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Version 3.10.2 User’s Guide
- Contents
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Lägsta datorkrav
- Dell SupportAssist för hemdatorer
- SupportAssists användargränssnitt
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalägg skanningar och optimeringar
- Uppgradera SupportAssist manuellt
- Meddelanden
- Avinstallera SupportAssist
- Översikt över systemåterställning och reparation
- Dell Migrate – översikt
- Drivrutiner och hämtningsbara filer – översikt
- Genomsöka datorns maskinvara
- Optimera din dator
- Översikt över virtuell assistent
- Skapa en supportförfrågan
- Felsökningsöversikt
- Historiköversikt
- Få support
- Lämna feedback
- Vanliga frågor och svar
- SupportAssist-resurser för hemdatorer
- Kontakta Dell
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra panelen klickar du på Starta en fjärrsession.
3. Läs och godkänn villkoren som visas på sidan Villkor för Dell RemoteAssist och klicka sedan på Slutför.
Den tekniska supportteknikerna kan nu komma åt och felsöka din dator på distans.
Tillåt fjärrfelsökning med Fjärrhjälp
Förutsättningar
● Du måste vara inloggad som administratör.
● En fjärrhjälpssession måste initieras för datorn av Dells tekniska supporttekniker.
● Du får inte använda något program på datorn i helskärmsläge eller presentationsläge.
● SupportAssist-meddelanden ska inte inaktiveras.
OBS: Om en manuellt påbörjad drivrutinssökning, genomsökning av maskinvara eller systemoptimering pågår kan inte
supportteknikern initiera fjärrhjälpssessionen.
Steg
1. Klicka på meddelandet för Fjärrhjälp via teknisk support som visas i aktivitetsfältet.
Sidan Villkor för Dell RemoteActions visas. Villkoren visas inte om en session har utförts under de senaste två timmarna.
2. Läs och godkänn villkoren och klicka sedan på Nästa.
Supportteknikern kan nu söka efter och installera drivrutinsuppdateringar eller initiera en genomsökning av maskinvaran.
Om ett problem upptäcks och du måste skapa en supportförfrågan, inaktiveras optimeringsrutorna och sidan med
probleminformation visas. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa en supportförfrågan för problem
som identifierats av en sökning.
Få support
43