Users Guide

Genomsöka datorns maskinvara
Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om datorn har maskinvaruproblem. Som standard
genomsöker SupportAssist datorns maskinvara en gång i månaden för att upptäcka maskinvaruproblem. Du kan också utföra
följande manuellt för att identifiera problem med maskinvaran:
● Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent
● Kör en snabb genomsökning av maskinvara
● Kör ett stresstest
OBS: Om SupportAssist minimeras och ett problem identifieras vid en genomsökning, visas ett meddelande i rutan
Genomsök maskinvara. Meddelandet står kvar i rutan i upp till sju dagar. Om du inte skapar en supportförfrågan för
problemet inom sju dagar tas meddelandet bort.
För vissa maskinvaruproblem visas problemrubriken ovanför rutorna, och ett meddelande visas på rutan Genomsök
maskinvara. Meddelandet som visas i rutan beror på hur allvarligt problemet är. I följande tabell beskrivs de olika
statusmeddelanden som visas i rutan Genomsök maskinvara när ett problem identifieras vid en snabb genomsökning eller
ett stresstest på datorn.
Tabell 9. Meddelanderutor för genomsökning av maskinvara
Datorikon Status Beskrivning
Normal Inga maskinvaruproblem har identifierats.
Varning
Om ett problem av varningstyp identifieras,
inaktiveras rutorna för datoroptimering. Om
du vill aktivera rutorna klickar du på OK.
Ett maskinvaruproblem har identifierats i
en komponent som inte är minnet eller
hårddiskarna.
Kritiskt
Om ett kritiskt maskinvaruproblem
identifieras, inaktiveras rutorna för
datoroptimering tills du skapar en
supportförfrågan.
Ett maskinvaruproblem har identifierats i
minnesmodulen eller på hårddiskarna.
Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent
Förutsättningar
Du måste vara inloggad som administratör.
Om denna uppgift
SupportAssist gör det möjligt för dig att genomsöka en specifik maskinvarukomponent som är installerad i datorn. Stegen för att
köra en genomsökning kan variera beroende på vilken maskinvarukomponent du väljer.
Följande steg gäller för genomsökning av hårddisken.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på fliken Felsökning.
2. Klicka på Jag vill felsöka datorn och sedan på Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent.
Listan över maskinvarukomponenter som är tillgängliga på datorn visas.
OBS:
Om du vill uppdatera listan över maskinvarukomponenter som visas klickar du på länken Uppdatera
maskinvarulistan.
3. I avsnittet Lagringsenheter ska du klicka på Hårddisk.
6
28 Genomsöka datorns maskinvara