Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.10 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Optimizaciones y análisis programados
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Visión general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de soporte
- Visión general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Déjenos sus comentarios
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Contactar con Dell
Público
Este documento está dirigido a los usuarios que monitorean sus PC con SupportAssist para PC del hogar. Este documento también está
dirigido a los empleados de organizaciones que no tienen un administrador de TI y supervisan las PC por sí mismas mediante SupportAssist.
Características nuevas y mejoradas
● Los sistemas operativos de 32 bits ya no son compatibles.
●
Windows 10 RS3 y versiones anteriores de los sistemas operativos ya no son compatibles.
● Expansión del servicio Dell Migrate a nuevas regiones y configuraciones regionales
● Implementación de una encuesta para recopilar comentarios sobre mejoras de productos
● Mejoras en el anuncio de la garantía
● Mejoras en el resumen que se muestra en la página de Inicio y en la página de Historial
● Correcciones de errores
PC soportadas
SupportAssist es compatible con las siguientes PC de Dell con Windows 10 RS4 de 64-bits y versiones posteriores del sistema operativo:
● Inspiron
● Serie G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitud
● Precision
● OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios
de Dell
SupportAssist detecta y notifica proactivamente y predictivamente sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su
PC. Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus y de Dell Software Support (DSS).
NOTA:
DSS solo se encuentra disponible para las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un plan de servicio activo
básico o vencido.
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Programación de
análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis
de hardware y
software en función
de sus preferencias.
SupportAssist lleva a
cabo análisis de acuerdo
con el programa.
6 Introducción