Users Guide

Notificaciones de mosaico Obtención de controladores y descargas.......................................................................... 27
Capítulo 6: Analizar el hardware de la PC.........................................................................................28
Analizar un componente de hardware específico............................................................................................................28
Ejecutar un análisis rápido del hardware...........................................................................................................................29
Ejecución de una prueba de estrés................................................................................................................................... 29
Capítulo 7: Optimización de la PC....................................................................................................31
Limpieza de archivos............................................................................................................................................................31
Ajuste el rendimiento de la PC............................................................................................................................................31
Optimice la red.....................................................................................................................................................................32
Eliminación de virus y malware.......................................................................................................................................... 32
Eliminación de programas potencialmente no deseados.......................................................................................... 32
Ejecución de todos los análisis y optimizaciones de la PC..............................................................................................33
Capítulo 8: Visión general del asistente virtual................................................................................. 35
Capítulo 9: Creación de una solicitud de soporte.............................................................................. 36
Crear una solicitud de soporte para un problema detectado durante un análisis........................................................36
Creación de una solicitud de soporte manualmente........................................................................................................37
Página Detalles del problema..............................................................................................................................................37
Página Resumen del problema...........................................................................................................................................38
Piezas que se pueden enviar..............................................................................................................................................38
Capítulo 10: Visión general de la solución de problemas.................................................................... 39
Capítulo 11: Descripción general del historial....................................................................................40
Capítulo 12: Obtención de soporte...................................................................................................41
Envío de archivos al soporte técnico de Dell....................................................................................................................42
Envío de archivos de registro al soporte técnico de Dell................................................................................................42
Solución de problemas de forma remota..........................................................................................................................42
Permitir la solución de problemas de forma remota mediante RemoteAssist........................................................42
Permitir la solución de problemas de forma remota mediante la ayuda remota....................................................43
Capítulo 13: Déjenos sus comentarios..............................................................................................44
Capítulo 14: Preguntas frecuentes..................................................................................................45
Capítulo 15: SupportAssist para PC del hogar: recursos....................................................................48
Capítulo 16: Contactar con Dell...................................................................................................... 49
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Tabla de contenido