Users Guide

Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el Nombre de usuario y haga clic en Detalles
del perfil.
Se muestra la página Contacto y dirección de envío.
2. Actualice los detalles que necesite y haga clic en Listo.
● Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
● Si los detalles de envío son válidos, se mostrará la página de Inicio.
Uso de un perfil SupportAssist diferente
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión como Administrador.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el Nombre de usuario y, a continuación, haga clic
en Utilizar un perfil diferente.
2. Haga clic en Continuar.
El perfil actual está desactivado, se elimina el acceso a la información de contacto y los detalles de envío guardados y se muestra la
página de inicio. El enlace para crear un perfil se muestra en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist.
Consulte Creación de un perfil SupportAssist.
Configuración de los ajustes de Internet
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión como Administrador.
Sobre esta tarea
La PC debe tener una conexión a Internet activa para experimentar las funcionalidades de soporte automatizadas de SupportAssist. Puede
configurar SupportAssist para que se conecte a Internet directamente o a través de un servidor proxy.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración, en Configuración y,
a continuación, en Internet.
2. Si SupportAssist puede conectarse directamente a Internet, seleccione Conectar directamente.
3. Si desea que SupportAssist se conecte a Internet mediante una red de proxy, realice los siguientes pasos:
a. Seleccione Conectar con proxy.
Se muestran los campos de la configuración de proxy.
b. Introduzca la dirección, el número de puerto, el nombre de usuario y la contraseña.
NOTA: Puede ingresar un máximo de cinco dígitos para el número de puerto.
4. Haga clic en Guardar.
Se configuran los ajustes de Internet y se muestra la página de Inicio.
Optimizaciones y análisis programados
De manera predeterminada, SupportAssist analiza la PC para detectar problemas de hardware, actualizaciones de controladores y
optimizaciones de PC necesarias. La frecuencia predeterminada de los análisis depende del plan de servicio de la PC.
Si se detecta una actualización urgente de controlador, un problema de hardware o un virus o malware durante el análisis, se muestra una
notificación. El tipo de notificación depende del sistema operativo instalado en la PC. Si la PC tiene un plan de servicios ProSupport Plus o
Premium Support Plus activo, SupportAssist optimiza la PC automáticamente después del análisis.
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Introducción a SupportAssist para PC del hogar