Users Guide

3. En la página Contacto y dirección de envío, ingrese la información de contacto y los detalles de envío.
4. Seleccione el método de contacto preferido y la hora de contacto preferida.
NOTA: El horario de contacto recomendado solo corresponde a las PC con un plan de servicios Premium Support o Premium
Support Plus activo en los EE. UU. o Canadá.
5. Para agregar un contacto secundario, seleccione Agregar contacto secundario e ingrese los detalles.
6. Si no desea que SupportAssist cree solicitudes de soporte de manera automática, desactive la casilla de verificación Crear solicitudes
de soporte de manera automática.
NOTA: La funcionalidad de creación automática de solicitudes de soporte solo está disponible y habilitada en PC con un plan de
servicios activo de ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support o Premium Support Plus.
7. Haga clic en Terminado.
● Si los detalles de envío no son correctos, se mostrará un mensaje para actualizar los detalles. Haga clic en Actualizar y finalizar
para actualizar los detalles.
● Si los detalles de envío son válidos, el nombre y apellido se mostrarán en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de
SupportAssist.
Creación de una cuenta de Dell My Account
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión como Administrador.
Pasos
1. En la sección Crear una cuenta de la página Inicio de sesión de Dell My Account, ingrese el nombre, los apellidos, la dirección de
correo electrónico y la contraseña.
NOTA:
La contraseña debe incluir una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. La longitud de la contraseña debe ser de
entre 8 y 12 caracteres.
2. Vuelva a introducir la contraseña.
3. Haga clic en Crear cuenta.
Se crea una nueva cuenta de Dell My Account y se inicia sesión en SupportAssist.
Inicio de sesión con una cuenta de medios sociales
Requisitos previos
● Debe haber iniciado sesión como Administrador.
● Debe tener una cuenta válida en cualquiera de las siguientes plataformas de medios sociales:
○ Google Plus
○ Facebook
Pasos
1. En la página Inicio de sesión de Dell My Account, haga clic en el icono del medio social deseado.
2. En la página de inicio de sesión del medio social, introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico y la contraseña en los campos
correspondientes.
3. Haga clic en Iniciar sesión.
Se crea una nueva cuenta de Dell My Account con las credenciales que ingresó para iniciar sesión con su cuenta de medios sociales.
Actualización de la información de contacto y envío
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión como Administrador.
Introducción a SupportAssist para PC del hogar
13