Users Guide

Oversikt over tilbakestilling og reparasjon av
systemet
Gjenoppretting av operativsystemet for SupportAssist gjør at du kan tilbakestille eller reparere PC-en. Du kan aktivere gjenoppretting av
operativsystemet for SupportAssist fra brukergrensesnittet for SupportAssist for hjemme-PC-er.
Tilbakestilling av systemet
Funksjonen for tilbakestilling av systemet gjør at du kan tilbakestille operativsystemet for PC-en. Du kan enten tilbakestille
operativsystemet til fabrikktilstand, eller installere den nyeste versjonen av operativsystemet. Følgende alternativer kan være tilgjengelig,
avhengig av tilstanden for PC-en:
● Tilbakestill til fabrikkinnstillinger – installer fabrikkbildet på PC-en for å tilbakestille operativsystemet til tilstanden det var i da PC-en ble
levert fra Dell-fabrikken.
●
Tilbakestill og oppdater – last ned, og installer det nyeste operativsystemet på PC-en, sammen med kritiske drivere og applikasjoner.
FORSIKTIG: Tilbakestillingsprosessen sletter alle dataene på harddisken permanent, og avinstallerer alle applikasjoner
eller drivere som du installerte på PC-en. Det anbefales at du sikkerhetskopierer dataene før du utfører tilbakestilling av
systemet.
MERK: Hvis SupportAssist ikke er i stand til å oppdage fabrikkbildet som ble installert på datamaskinen, vises bare alternativet for
Tilbakestill og oppdater .
MERK: Funksjonen for å tilbakestille PC-en ved hjelp av alternativet tilbakestill og oppdater støttes bare på visse systemer. Hvis du
vil ha en liste over systemer der denne funksjonen er støttet, kan du se Støttematrise for gjenoppretting av operativsystemet for Dell
SupportAssist som er tilgjengelig på dokumentasjonssiden for SupportAssist for hjemme-PC.
Systemreparasjon
Funksjonen for systemreparasjon aktiverer umiddelbart tilbakerulling til et tidligere tidspunkt på PC-en for å løse oppstartsproblemer
eller alle andre ytelsesproblemer. Denne funksjonen er automatisk aktivert på PC-er med minst 50 GB ledig harddiskplass, og der
gjenoppretting av operativsystemet for Dell SupportAssist er tilgjengelig. Hvis PC-en har mindre enn 50 GB ledig harddiskplass, kan du
aktivere funksjonen manuelt i SupportAssist, eller i innstillingene på kontrollpanelet i operativsystemet.
MERK:
Hvis det oppdages et kritisk maskinvareproblem for PC-en, deaktiveres alle funksjoner for systemreparasjon for PC-en inntil
du oppretter en kundestøtteforespørsel.
Denne funksjonen hjelper deg umiddelbart med å gjenopprette PC-en til et tidligere tidspunkt. Gjenoppretting av PC-en kan hjelpe
deg med å løse problemer som forårsakes av virus eller skadelig programvare, ødelagt register, skade på systemfiler, problemer med
korrigeringsfiler eller drivere for operativsystemet.
MERK:
Denne funksjonen beskytter ikke programfilene fullstendig. Applikasjoner fra andre leverandører enn Dell som er installert på
PC-en, kan fjernes når PC-en gjenopprettes til et tidligere gjenopprettingstidspunkt.
Tilbakestill PC-en til fabrikkinnstillinger
Nødvendige forutsetninger
● Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
● Datamaskinen må være koblet til et strømuttak.
3
Oversikt over tilbakestilling og reparasjon av systemet 19