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PC ハードウェアのスキャン
ハードウェア スキャンを実行すると、PC のハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、ハードウェアに問題がないか
チェックするために、SupportAssist によって PC のハードウェアが月に 1 回スキャンされます。また、次のいずれかを手動で実行
することによって、ハードウェアの問題を識別できます。
● 特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
● クイック ハードウェア スキャンの実行
● ストレス テストの実行
メモ: SupportAssist が最小化され、スキャン中に問題が検出された場合は、 ［ハードウェアスキャン］ タイルに通知が表示さ
れます。通知は最大 7 日間、タイルに保持されます。7 日以内にその問題のためにサポート リクエストを作成しない場合、通
知は削除されます。
特定のハードウェアの問題については、問題のタイトルがタイルの上に表示され、通知が ［ハードウェア スキャン］ タイルに表
示されます。タイルに表示される通知は、問題の重大度に応じて異なります。次の表では、PC のクイック ハードウェア スキャン
またはストレス テスト中に検出された問題について、［ハードウェアのスキャン］タイルに表示されるさまざまなステータス通知
について説明します。
表 9. ハードウェアスキャンタイルの通知
PC アイコン ステータス 説明
正常 ハードウェアの問題は検出されていません。
［警告］
警告タイプの問題が検出された場合、PC の最
適化タイルは無効になります。タイルを有効
にするには、［OK］をクリックします。
メモリー モジュールまたはハード ドライブ以
外の一部のコンポーネントで、ハードウェアの
問題が検出されました。
［重要］
重大なハードウェアの問題が検出された場
合、サポート リクエストが作成されるまで、
PC の最適化タイルが無効になります。
ハードウェアの問題がメモリー モジュールま
たはハード ドライブ内で検出されました。
特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
前提条件
管理者としてログ インする必要があります。
このタスクについて
SupportAssist により、PC にインストールされている特定のハードウェア コンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行す
る手順は、選択するハードウェア コンポーネントによって異なる場合があります。
次の手順は、ハード ドライブのスキャンに適用されます。
手順
1. SupportAssist を開き、［トラブルシューティング］ タブをクリックします。
2. ［PC をトラブルシューティングする］をクリックし、［特定のハードウェアを確認する］をクリックします。
PC で利用できるハードウェア コンポーネントのリストが表示されます。
メモ: 表示されたハードウェア コンポーネントのリストをアップデートするには、［ハードウェアの更新］リンクをクリッ
クします。
3. ［ストレージ デバイス］セクションで［ハード ドライブ］をクリックします。［］［］
4. テスト タイプを選択し、［テストの実行］をクリックします。
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