Users Guide

Tabella 5. Notifiche nel centro notifiche di Windows (continua)
Scenario Azione
Un agente del supporto tecnico ha avviato una sessione per
eseguire la scansione in remoto e installare gli aggiornamenti dei
driver o per eseguire la scansione del PC per problemi relativi
all'hardware.
Cliccare OK per visualizzare la pagina Termini e condizioni di
Dell RemoteActions.
N.B.: Se una sessione remota è stata eseguita nelle ultime due
ore, i termini e le condizioni non vengono visualizzati e l'agente
del supporto tecnico può avviare automaticamente le scansioni.
N.B.: Se Assistente notifiche Windows è abiltato sul PC, la
notifica non viene visualizzata.
Banner sulla pagina iniziale di SupportAssist
Quando il piano di assistenza del PC si avvicina alla scadenza o è scaduto:
● Viene visualizzata una notifica nell’interfaccia utente di SupportAssist.
● Viene visualizzata una notifica nel centro notifiche di Windows.
● Viene visualizzato un banner sulla pagina iniziale di SupportAssist.
È possibile rinnovare o aggiornare il piano di assistenza utilizzando i link presenti nella notifica o sul banner. Per informazioni sulle
notifiche visualizzate nell’interfaccia utente di SupportAssist, vedere Notifiche nell'interfaccia utente di SupportAssist. Per informazioni
sulle notifiche visualizzate nel centro notifiche di Windows, vedere Notifiche nel centro operativo Windows.
La tabella seguente illustra i banner mostrati nella pagina iniziale:
Tabella 6. Banner sulla pagina iniziale di SupportAssist
Scenario Azione
Se è stato acquistato il servizio Dell Migrate e non è
stata eseguita la migrazione dei file e delle impostazioni
entro 90 giorni.
Cliccaresu Yes per passare alla pagina iniziale di Dell Migrate.
L'utente non ha effettuato l'accesso come
amministratore al PC su cui è abilitato il servizio Dell
Migrate.
Accedere come amministratore per trasferire file e impostazioni.
Da 0 a 60 giorni prima della scadenza del piano di
assistenza.
Fare clic su Rinnova per rinnovare il piano di assistenza online.
Entro il periodo di rinnovo e in seguito alla scadenza del
piano di assistenza.
Fare clic su Rinnova per rinnovare il piano di assistenza online.
A piano di assistenza scaduto e fuori dal periodo di
rinnovo.
Fare clic su Contatta Dell per estendere o aggiornare il piano di assistenza.
N.B.: Le funzionalità di rinnovo online del piano di assistenza sono disponibili solo negli Stati Uniti.
Disabilitazione delle notifiche di SupportAssist
Prerequisiti
È necessario essere connessi come amministratore.
Informazioni su questa attività
È possibile impostare SupportAssist affinché non visualizzi le notifiche sul PC. Tuttavia, SupportAssist mostra ancora notifiche sui problemi
hardware e sugli aggiornamenti urgenti del driver che vengono rilevati durante una scansione anche se si disabilitano le notifiche.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare sull’icona delle impostazioni, cliccare su Impostazioni e
quindi su Notifiche.
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Per iniziare con SupportAssist per PC domestici