Users Guide

Επισκόπηση εικονικού βοηθού
Χρησιμοποιήστε τον εικονικό οδηγό από οποιαδήποτε σελίδα, για την αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή σας, όπως
προβλημάτων αργής απόδοσης και υλικού ή για συνομιλία με έναν εκπρόσωπο της τεχνικής υποστήριξης της Dell. Για την
αντιμετώπιση ενός προβλήματος, ο εικονικός οδηγός ενδέχεται να σας ζητήσει να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης, να
εκτελέσετε βελτιστοποιήσεις ή να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, εάν είναι απαραίτητο.
Χρησιμοποιώντας τις λέξεις-κλειδιά ή τις φράσεις που εισάγετε στη συνομιλία, ο εικονικός βοηθός καταλαβαίνει την πρόθεσή
σας και παρέχει συνδέσμους σε άρθρα, βίντεο ή εκπαιδευτικά βίντεο της γνωσιακής βάσης ή παρέχει οδηγίες αντιμετώπισης
προβλημάτων. Εάν δεν έχει δυνατότητα να κατανοήσει την πρόθεσή σας, εμφανίζει διάφορες κατηγορίες προβλημάτων που
ενδέχεται να εμφανιστούν στον υπολογιστή σας. Όταν επιλέγετε μια κατηγορία προβλημάτων, εμφανίζονται οι σχετικοί σύνδεσμοι
επίλυσης ή αντιμετώπισης προβλημάτων. Αν το πρόβλημα δεν γίνει κατανοητό ή δεν επιλυθεί, ανακατευθύνεστε για επικοινωνία με
έναν εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης της Dell.
Μπορείτε να προβάλετε τις τελευταίες συνομιλίες μέσω chat, λεπτομέρειες ενεργειών που εκτελέστηκαν και να ελέγξετε την
κατάσταση του αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα Ιστορικό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Επί του παρόντος, ο εικονικός οδηγός διατίθεται μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές και γλώσσες.
Μπορείτε να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων για τα ακόλουθα ζητήματα ή εξαρτήματα του υπολογιστή:
● Ζητήματα ήχου
● Προσαρμογέας
● Μπαταρία
● Οθόνη
● Θόρυβος από τον ανεμιστήρα
● Μικρόφωνο
● Ενεργοποίηση του Microsoft Office
● Επιδόσεις υπολογιστή
Για να χρησιμοποιήσετε τον εικονικό οδηγό, πατήστε
που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της διασύνδεσης χρήστη του
SupportAssist και, στη συνέχεια, πατήστε Έναρξη συνομιλίας.
8
Επισκόπηση εικονικού βοηθού 39