Users Guide

Info über diese Aufgabe
Potentiell unerwünschte Programme (PUPs) sind Programme, die während der Installierung einer Anwendung im Hintergrund auf dem
System installiert werden. PUPs reduzieren die PC-Leistung oder zeigen unerwünschte Werbung an.
SupportAssist erkennt die auf dem PC vorhandenen PUPs während eines manuell initiierten bzw. automatisch ausgeführten Scans zur
Erkennung von Viren und Malware. Falls PUPs erkannt werden, wird das Symbol für die Kachel Viren & Malware entfernen in roter
Farbe angezeigt, während auf der Kachel die Anzahl der erkannten PUPs angezeigt wird. Sie können die auf Ihrem PC erkannten PUPs
prüfen und entfernen.
ANMERKUNG: Falls während eines automatischen Scans PUPs erkannt werden, wird eine Benachrichtigung angezeigt. Weitere
Informationen zu den Arten der Benachrichtigungen, die von SupportAssist angezeigt werden, finden Sie unter Benachrichtigungen.
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist.
2. Klicken Sie auf der Kachel Viren und Malware entfernen auf Anzeigen.
Die Seite mit den Details der PUPs wird angezeigt.
ANMERKUNG: Standardmäßig sind alle PUPs ausgewählt. Sie können die Markierungen der PUPs, die Sie nicht vom PC
entfernen möchten, überprüfen und löschen.
3. Um weitere Informationen zu einem PUP anzuzeigen, klicken Sie auf den Link Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu
erhalten.
4. Klicken Sie auf Entfernen und dann auf Bestätigen.
Die ausgewählten PUPs werden vom PC entfernt.
5. Klicken Sie auf OK.
Ergebnisse
Die Anzahl der gelöschten PUPs wird auf der Startseite und auf der Seite Verlauf angezeigt.
Ausführen aller PC-Scans und Optimierungen
Info über diese Aufgabe
Initiieren Sie einen vollständigen PC-Scan, um Hardwareprobleme zu identifizieren, die erforderlichen Optimierungen vorzulegen und
Aktualisierungen für Treiber oder Dell Anwendungen zu identifizieren, die auf Ihrem PC installiert sind.
Schritte
1. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
● Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Jetzt starten.
● Öffnen Sie SupportAssist, klicken Sie auf den
und dann auf Alle ausführen.
Während der Optimierung wird die Bezeichnung der ausgeführten Aufgabe oberhalb der Kacheln und der Fortschrittsstatus des Scans
auf der Kachel angezeigt.
VORSICHT:
Wird die Optimierung während der Ausführung abgebrochen, werden die durchgeführten Änderungen
nicht zurückgesetzt.
● Wenn kein Problem erkannt wurde und es keine Aktualisierungen gibt, wird auf jeder Kachel eine Meldung angezeigt. Der gesparte
Speicherplatz auf der Festplatte und die Anzahl entfernter Viren oder Malware werden auf der Startseite angezeigt.
● Falls während des Scans Treiber- oder Anwendungsaktualisierungen erkannt wurden, werden die Art der Aktualisierung und
die Anzahl der verfügbaren Aktualisierungen auf der Kachel Treiber und Downloads erhalten angezeigt. Eine Anleitung zum
Installieren dieser Aktualisierungen finden Sie unter Installieren von Treiberaktualisierungen.
● Falls ein Hardwareproblem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, wird die Seite mit den
Problemdetails angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie unter Erstellen einer Supportanfrage für
ein durch einen Scan erkanntes Problem.
● Falls ein Problem erkannt wurde, das kein Erstellen einer Supportanfrage erfordert, wird die Bezeichnung des Problems oberhalb
der Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt, nachdem alle Scans abgeschlossen wurden.
ANMERKUNG:
Die Art der Benachrichtigung hängt vom Schweregrad des Hardwareproblems ab. Weitere Informationen zu
den Arten der Benachrichtigungen, die von SupportAssist angezeigt werden, finden Sie unter Benachrichtigungen. Um die
Problembenachrichtigung auszublenden, klicken Sie auf OK.
34 Optimieren des PCs