Users Guide

● Falls eine neuere Version von SupportAssist verfügbar ist, werden ein -Symbol und der Link Jetzt aktualisieren angezeigt.
2. Klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
Ergebnisse
Die neueste Version von SupportAssist wird heruntergeladen und auf dem PC installiert.
Benachrichtigungen
Standardmäßig zeigt SupportAssist Benachrichtigungen zu Hardware- und Softwareproblemen, Treiberaktualisierungen, offenen
Supportanfragen, zum Serviceplan usw. an.
Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die Benachrichtigungen, die beim Öffnen von SupportAssist angezeigt werden:
Tabelle 4. Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist
Szenario Aktion
Es wurde kein SupportAssist-Profil erstellt
● Klicken Sie auf Profil vervollständigen, um ein SupportAssist-
Profil zu erstellen. Siehe Erstellen eines SupportAssist-Profils.
● Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Nicht mehr erinnern, um zu verhindern, dass
SupportAssist die Benachrichtigung erneut anzeigt.
Der technische Support von Dell arbeitet noch an Ihrer
Supportanfrage.
● Klicken Sie auf Status online überprüfen, um den Status der
Support-Anfrage online anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Verwerfen, um diese Benachrichtigung
auszublenden.
Sie haben den PC in den letzten 28 Tagen nicht optimiert.
● Klicken Sie auf Alle ausführen, um sämtliche Scans und
Optimierungen auf Ihrem PC durchzuführen.
● Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Abbrechen, um diese Benachrichtigung
auszublenden.
Der Serviceplan für Ihren PC läuft demnächst ab oder ist
abgelaufen.
● Klicken Sie auf Erneuern, um den Serviceplan des PCs zu
erneuern
● Klicken Sie auf Später erinnern, um die Benachrichtigung
beim erneuten Öffnen des SupportAssist-Fensters nach
24 Stunden anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Nicht mehr erinnern, um zu verhindern, dass
SupportAssist die Benachrichtigung erneut anzeigt.
Sie haben den Serviceplan Ihres PCs erneuert. Klicken Sie auf OK, um diese Benachrichtigung auszublenden.
SupportAssist OS Recovery ist für Ihren PC aktiviert.
● Klicken Sie auf Thanks, got it (Weiß ich schon), um zu
verhindern, dass SupportAssist die Benachrichtigung erneut
anzeigt.
● Klicken Sie auf Weitere Informationen, um das
Benutzerhandbuch für SupportAssist OS Recovery anzuzeigen.
Ihr PC ist für den DSS-Serviceplan (Dell Software Support)
qualifiziert und SupportAssist hat während eines Scans redundante
Dateien, Probleme mit der Netzwerkverbindung oder Viren oder
Malware auf Ihrem PC erkannt.
● Klicken Sie auf Mehr erfahren, um weitere Informationen zum
DSS-Serviceplan zu erhalten.
● Klicken Sie auf Später erinnern, wenn Sie möchten, dass
SupportAssist Sie später über den Serviceplan informiert.
16 Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch