Users Guide

Aktualisieren von Kontakt- und Versandinformationen
Voraussetzungen
Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf den Benutzernamen und dann auf Profildetails.
Die Seite Kontakt- und Lieferadresse wird angezeigt.
2. Aktualisieren Sie die erforderlichen Details und klicken Sie auf Fertig.
● Wenn die Versanddetails ungültig sind, wird eine Meldung angezeigt, um die Details zu aktualisieren. Klicken Sie auf Aktualisieren
und Fertigstellen, um die Details zu aktualisieren.
● Sind die Versandinformationen korrekt, wird die Startseite angezeigt.
Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils
Voraussetzungen
Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf den Benutzernamen und dann auf Anderes Profil verwenden.
2. Klicken Sie auf Weiter.
Das aktuelle Profil ist deaktiviert, der Zugriff auf die gespeicherten Kontaktinformationen und Versanddetails wurde entfernt und die
Startseite wird angezeigt. Ein Link zum Erstellen eines Profils wird oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
Siehe Erstellen eines SupportAssist-Profils.
Konfigurieren der Interneteinstellungen
Voraussetzungen
Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Info über diese Aufgabe
Ihr PC muss über eine aktive Internetverbindung verfügen, damit die automatisierten Supportfunktionen von SupportAssist unterstützt
werden. Sie können SupportAssist konfigurieren, um eine Verbindung mit dem Internet direkt oder über einen Proxy-Server herzustellen.
Schritte
1. Klicken Sie oben rechts in der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf das Einstellungensymbol, dann auf Einstellungen und
anschließend auf Internet.
2. Damit SupportAssist direkt eine Verbindung mit dem Internet herstellt, wählen Sie Direkte Verbindung.
3. Wenn sich SupportAssist über ein Proxynetzwerk mit dem Internet verbinden soll, führen Sie die folgenden Schritte durch:
a. Wählen Sie Verbindung über Proxy herstellen.
Die "Proxy"-Einstellungsfelder werden angezeigt.
b. Geben Sie die Details zu Adresse, Portnummer, Benutzername und Kennwort ein.
ANMERKUNG: Sie können maximal fünf Ziffern für die Portnummer eingeben.
4. Klicken Sie auf Speichern.
Die Interneteinstellungen werden konfiguriert und die Startseite wird angezeigt.
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Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch