Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs version 3.10 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d'un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utilisation d'un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d'une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Nous donner votre avis
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Tableau 10. Page Détails du problème (suite)
Informations Description
Premium Support Plus, ProSupport ou ProSupport Plus
actif.
Page Résumé du problème
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur la page Résumé du problème :
Tableau 11. Page Résumé du problème
Informations Description
Numéro de série Identificateur unique du PC. Le numéro de série est un identifiant
alphanumérique.
La garantie Le forfait de maintenance et sa date d’expiration.
Problème Les détails sur le problème à l’origine de la demande de support.
Numéro de la demande de support Le numéro de demande de support pour le problème.
Pièces expédiables
Lorsque SupportAssist détecte un problème sur votre PC, une pièce de rechange peut vous être automatiquement envoyée en fonction
du forfait de maintenance de votre PC.
Les pièces suivantes peuvent être envoyées automatiquement :
● Disque dur
● Module de mémoire
● Lecteur optique
● Clavier
● Souris
● Batterie
● Carte vidéo
Création d'une demande de support
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