Users Guide

Taulukko 1. SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset (jatkuu)
SupportAssistin
ominaisuudet
Kuvaus Dell-palvelusopimukset
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Tukipyynnön
manuaalinen
luonti
Voit luoda tukipyynnön
manuaalisesti, jos
kyseessä on ongelma,
jota SupportAssist ei
havaitse.
Virusten ja
haittaohjelmien
manuaalinen
poistaminen
2
Pidä tietokone
suojattuina eristämällä,
poistamalla ja
palauttamalla virusten
ja haittaohjelmien
saastuttamia tiedostoja.
Ennakoiva
ongelmien
tunnistus ja
tukipyynnön
luominen vikojen
estämiseksi
3
Jos jossakin
osassa havaitaan
mahdollinen vika,
saat siitä ilmoituksen.
SupportAssist avaa
tukipyynnön, ja
Dellin teknisen tuen
edustaja ottaa sinuun
yhteyttä vaihto-osan
toimittamista varten.
Ilmoitukset
tietokoneen
optimointiongelmi
sta, jotka
havaitaan
ajoitetun
tarkastuksen
aikana
Windowsin
toimintokeskuksessa
näytetään ilmoitus
ajoitetun tarkastuksen
aikana havaituista
tietokoneen
optimointiongelmista.
Automatisoidut
tietokoneen
optimoinnit
3
SupportAssist
optimoi tietokoneen
automaattisesti
automaattisten
tarkastusten
yhteydessä.
Määritä
ensisijainen
yhteydenottoaika
4
Voit määrittää
ensisijaisen
yhteydenottoajan. Dellin
teknisen tuen edustaja
ottaa sinuun yhteyttä
vain määritetyn ajan
puitteissa.
1 Itse vaihdettavien osien vaihtoapu asiakkaan tiloissa on saatavilla ainoastaan tietyillä alueilla.
2 Virusten ja haittaohjelmien poisto-ominaisuus ei ole saatavilla kaikilla alueilla, kuten Kiinassa.
3 Ennakoivan analysoinnin virheiden havainnointiin sisältyy kiintolevyjen, SSD-kiintolevyjen, akkujen, lämpötilan sekä tuulettimien tarkkailu.
4 Ensisijainen yhteydenottoaika koskee vain Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevia asiakkaita.
Muut palvelut
Olemassa olevien SupportAssist-ominaisuuksien lisäksi voit ostaa lisäpalveluita tietokoneellesi.
8
Johdanto