Users Guide

Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
Voit etsiä tietokoneessa olevia laitteisto-ongelmia suorittamalla laitteistotarkastuksen. Oletusarvoisesti SupportAssist tarkastaa tietokoneen
laitteiston kerran kuussa laitteisto-ongelmien havaitsemiseksi. Voit myös tunnistaa laitteisto-ongelman suorittamalla jonkin seuraavista
toimenpiteistä manuaalisesti:
● Laitteiston tietyn osan tarkastus
● Nopean laitteistotarkastuksen suorittaminen
● kuormitustestin suorittaminen
HUOMAUTUS: Jos SupportAssistin ikkuna ei ole aktiivisena, kun tarkastuksen aikana havaitaan ongelma, ongelmasta ilmoitetaan
laitteiston tarkastusruudussa. Ilmoitus pysyy ruudussa enintään seitsemän päivää. Ilmoitus poistetaan, jos et luo ongelmasta
tukipyyntöä seitsemän päivän kuluessa.
Tiettyjen laitteisto-ongelmien nimi näkyy ruutujen yläpuolella ja niistä ilmoitetaan laitteiston tarkastusruudussa. Ruudussa näkyvä
ilmoitus määräytyy ongelman vakavuuden mukaan. Seuraavassa taulukossa kuvataan erilaisia tilailmoituksia, jotka tulevat näkyviin
Laitteiston tarkastus -ruutuun, kun nopean laitteistotarkastuksen tai tietokoneen kuormitustestin aikana havaitaan ongelma:
Taulukko 9. Laitteiston tarkastus -ruudun ilmoitukset
Tietokoneen kuvake Tila Kuvaus
Normaali Laitteisto-ongelmia ei havaittu.
Varoitus
Jos varoitustyypin ongelma havaitaan,
tietokoneen optimointiruudut poistetaan
käytöstä. Voit ottaa ruudut käyttöön
klikkaamalla OK.
Laitteisto-ongelma on havaittu jossakin muussa
osassa kuin muistimoduulissa tai kiintolevyissä.
Kriittinen
Jos tietokoneessa havaitaan kriittinen laitteisto-
ongelma, tietokoneen optimointiruudut pysyvät
poistettuna käytöstä, kunnes luot tukipyynnön.
Laitteisto-ongelma on havaittu muistimoduulissa
tai kiintolevyissä.
Laitteiston tietyn osan tarkastus
Edellytykset
Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
Tietoja tehtävästä
SupportAssistin avulla voit tarkastaa tietokoneeseen asennetun laitteiston tietyn osan. Tarkastuksen vaiheet riippuvat valitsemastasi
laitteiston osasta.
Seuraavat ohjeet koskevat kiintolevyn tarkastamista.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti.
2. Napsauta Haluan suorittaa tietokoneeni vianmäärityksen ja napsauta Haluan tarkistaa laitteiston tietyn osan.
Näkyviin tulee luettelo valittavissa olevista tietokoneen osista.
HUOMAUTUS: Voit päivittää näytetyn laitteiston osien luettelon klikkaamalla Päivitä laitteisto -linkkiä.
3. Siirry tallennuslaiteosioon ja valitse kiintolevy.
4. Valitse testin tyyppi ja napsauta testin käynnistyspainiketta.
6
28 Tietokoneen laitteiston tarkastaminen