Users Guide

22. Wanneer ik een hardwarescan uitvoer, wordt het resultaat van de scan weergegeven als Onjuist geconfigureerd op de
pagina Geschiedenis. Er wordt echter geen notificatie weergegeven op de tegel Hardware scannen. Waarom?
Als SupportAssist een onderdeel niet heeft kunnen scannen tijdens de hardwarescan, wordt de status Onjuist geconfigureerd
weergegeven. Vandaar dat er geen notificatie wordt weergegeven op de tegel Hardware scannen. SupportAssist scant de
component opnieuw tijdens de volgende handmatig gestarte of automatische scan.
23. Waar kan ik een overzicht bekijken van de bestanden en instellingen die met behulp van Dell Migrate zijn gemigreerd?
Ga naar de startpagina van Dell Migrate en klik op Overzicht weergeven om de bestanden en instellingen te bekijken die tijdens de
laatste sessie zijn gemigreerd. Op de pagina Geschiedenis kunt u ook een overzicht bekijken van alle bestanden en instellingen die zijn
in de afgelopen 90 dagen zijn gemigreerd.
24. Waarom vraagt Dell Data Assistant me om Windows Reset te gebruiken wanneer ik Dell SupportAssist OS Recovery op
mijn pc heb geïnstalleerd?
Dell Data Assistant vraagt u alleen om uw pc te wissen met behulp van Dell Reset als Dell SupportAssist OS Recovery versie 5.3 of
hoger op uw pc is geïnstalleerd. Als er een eerdere versie van Dell SupportAssist OS Recovery op uw pc is geïnstalleerd, wordt u
gevraagd Windows Reset te gebruiken.
25. Tijdens de datamigratie krijg ik de fout 'We kunnen uw migratie niet voltooien' te zien. Wat kan de reden hiervoor zijn?
Mogelijk gebruikt u een verouderde versie van Dell Data Assistant. Download de nieuwste versie via https://www.dell.com/Migrate en
probeer de migratie opnieuw uit te voeren. Zorg ervoor dat u ook de nieuwste versie van SupportAssist gebruikt.
26. Waarom stopt de migratievoortgang na een bepaald percentage?
Dit kan het gevolg zijn van onvoldoende toegangsrechten met betrekking tot bepaalde gebruikersbestanden. Zorg ervoor dat u bij de
pc bent aangemeld als administrator en dat de bestanden die u wilt migreren niet bij een ander gebruikersprofiel horen.
27. De datamigratie mislukt en het bericht 'Deze pc is niet verbonden met een netwerk' wordt weergegeven. Wat kan de
reden hiervoor zijn?
U kunt deze foutmelding tegenkomen als de verbinding met het netwerk wordt verbroken terwijl de migratie wordt uitgevoerd.
Raadpleeg voor informatie over het oplossen van netwerkproblemen en het opnieuw uitvoeren van de migratie het gedeelte
Probleemoplossing voor verbroken netwerkverbindingen tijdens de migratie in de Gebruikershandleiding van Dell Migrate
die beschikbaar is op de documentatiepagina van Dell Data Assistant.
28. Ik gebruik momenteel versie 3.9.2 van SupportAssist op mijn pc. Waarom kan ik deze niet bijwerken naar de nieuwste
versie?
U gebruikt mogelijk het besturingssysteem Windows 10 RS3 of een oudere versie. Als u SupportAssist wilt bijwerken naar 3.10 of
hoger, moet u eerst de versie van het besturingssysteem upgraden naar Windows 10 RS4 of later.
Veelgestelde vragen
47